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Votre expérience shopping : magasin ou internet ?

Bonjour,

Dans le cadre de ma thèse professionnelle de deuxième année de Mastère en stratégie d’entreprise, je réalise une étude sur l’évolution des habitudes d’achat et de l’expérience client dans le commerce.

Ce questionnaire vise à mieux comprendre les attentes des consommateurs entre le commerce en ligne et les magasins physiques.

Vos réponses sont utilisées uniquement dans le cadre de cette recherche académique.

Le questionnaire dure quelques minutes.

Objectif : 100 réponses
Votre avis est très précieux pour cette étude.

Quel est votre âge ?

Quel est votre âge ?
A
B
C
D
E
F
G
H

Quel est votre genre ?

Quel est votre genre ?
A
B
C
D

Etes-vous ?

Etes-vous ?
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

A quelle fréquence faites-vous des achats en magasin ?

A quelle fréquence faites-vous des achats en magasin ?
A
B
C
D

Faites-vous également des achats en ligne ?

Faites-vous également des achats en ligne ?
A
B
C
D

Avant d'acheter un produit, vous arrive t-il de :

Avant d'acheter un produit, vous arrive t-il de :
A
B
C
D

Avez-vous déjà ?

Avez-vous déjà ?
A
B

Le digital facilite t-il vos achats ?

Le digital facilite t-il vos achats ?
NoDefinitely

Pour quelles raisons utilisez-vous internet avant un achat ?

Pour quelles raisons utilisez-vous internet avant un achat ?
A
B
C
D

Lorsque vous allez en magasin, qu'est-ce qui est important pour vous ?

Lorsque vous allez en magasin, qu'est-ce qui est important pour vous ?
A
B
C
D
E

Le contact avec un vendeur est-il important pour vous ?

Le contact avec un vendeur est-il important pour vous ?
A
B
C
D

Qu'est-ce qui rend une expérience d'achat agréable pour vous ?

Qu'est-ce qui rend une expérience d'achat agréable pour vous ?
A
B
C
D
E

Préférez-vous :

Préférez-vous :
A
B
C

Selon vous, le magasin physique reste :

Selon vous, le magasin physique reste :
A
B
C
D

Quelle est votre expérience shopping idéale ?