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Pourquoi la Culture Client ne prend-elle pas (vraiment) dans vos équipes ?
2 minutes pour identifier le frein invisible qui empêche vos collaborateurs de s'engager durablement (et comment le débloquer).
Si on regarde l'historique de vos actions "Culture Client" sur les 12 derniers mois, ça ressemble à quoi ?
Si on regarde l'historique de vos actions "Culture Client" sur les 12 derniers mois, ça ressemble à quoi ?
A
Une grosse convention ou un séminaire annuel génial... et puis plus grand-chose le reste de l'année.
B
On lance des initiatives motivées, mais le quotidien et les urgences finissent toujours par les étouffer au bout de 2 mois.
C
Un rendez-vous régulier, ritualisé et attendu par les équipes, peu importe la charge de travail.
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