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Indagine sulla qualità percepita della comunicazione pubblica e dei servizi comunali
Fascia d’età
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Under 18
18-24 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
55-64 anni
65 anni e oltre
Preferisco non rispondere
Frequenza d’uso dei servizi comunali
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Tutti i mesi
Più volte l’anno
Una volta l’anno
Raramente
Solo in caso di necessità urgenti
(Facoltativa) Eventuale zona/quartiere di riferimento, non è necessario inserire il nome preciso, è sufficiente anche dire se nord, centro, sud e isole e la grandezza.
Canale usato più spesso per contattare il Comune? (seleziona tutti i canali utilizzati)
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Sportello fisico
Telefono
Email ordinaria
PEC
Sito web istituzionale
Modulo online / servizi digitali
Social network
Telegram / canale broadcast
WhatsApp / messaggistica
Bot/Chat sul sito
Non ho mai contattato il Comune
Quale canale vorresti fosse attivato o potenziato dal Comune (seleziona tutti i canali che vorresti)?
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Sportello accoglienza
Sito web istituzionale
WhatsApp ufficiale
Telegram / canale broadcast
Social network
Newsletter via email
App del Comune
Prenotazione online degli appuntamenti
Bot/Chat sul sito
Nessuno, mi vanno bene quelli attuali
Altro:
È stato facile capire a quale ufficio rivolgerti?
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Per niente facile
Poco facile
Abbastanza facile
Molto facile
Facilissimo
Hai trovato facilmente sul sito ciò che cercavi?
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Mai
Raramente
A volte
Spesso
Sempre
I tempi di risposta del Comune ti sono sembrati adeguati?
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Per niente adeguati
Poco adeguati
Abbastanza adeguati
Molto adeguati
Perfettamente adeguati
Ti senti ascoltato quando segnali un problema o fai una richiesta?
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Per niente ascoltato
Poco ascoltato
Abbastanza ascoltato
Molto ascoltato
Sempre ascoltato
Quanto ritieni chiara la comunicazione del Comune?
*
Per niente chiara
Poco chiara
Abbastanza chiara
Molto chiara
Molto chiara e immediata
Il Comune ti fa sentire coinvolto, oppure lo percepisci come distante?
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Molto distante
Abbastanza distante
Né distante né vicino
Abbastanza vicino
Molto vicino
Quanto ti senti informato sulle attività del Comune?
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Per niente informato
Poco informato
Abbastanza informato
Molto informato
Sempre informato
Quanto ritieni utile ricevere aggiornamenti del Comune tramite canali diretti come Telegram, newsletter o chat broadcast?
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Per niente utile
Poco utile
Abbastanza utile
Molto utile
Fondamentale
Quali contenuti ti interesserebbe ricevere più spesso?
*
Scadenze e avvisi
Informazioni sui servizi
Eventi e iniziative
Emergenze e modifiche urgenti
Modulistica e pratiche
Opportunità e bandi
Informazioni su viabilità e trasporti
Altro
Con quale frequenza vorresti ricevere aggiornamenti dal Comune?
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Ogni giorno
Alcune volte a settimana
Una volta a settimana
Due volte al mese
Una volta al mese
Solo in caso di emergenze o avvisi importanti
Secondo te il Comune comunica in modo adatto a persone di tutte le età?
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Per niente
Poco
Abbastanza
Molto
Completamente
Qual è la principale difficoltà che incontri nel rapporto con il Comune? (seleziona tutte le risposte pertinenti)
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Trovare informazioni
Capire a quale ufficio rivolgermi
Ricevere risposta in tempi adeguati
Usare i servizi online
Compilare moduli e pratiche
Raggiungere fisicamente gli uffici
Non incontro particolari difficoltà
Other
Quale miglioramento ritieni prioritario per rendere il Comune più vicino ai cittadini? (seleziona tutte le risposte pertinenti)
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Comunicazione più chiara
Più rapidità nelle risposte
Sito più semplice e ordinato
Più servizi digitali
Più canali diretti di contatto
Più ascolto e partecipazione
Più presenza sul territorio
Other
Secondo te, il Comune ascolta davvero i bisogni dei cittadini?
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Mai
Raramente
A volte
Spesso
Sempre
Preferiresti comunicazioni più brevi e immediate o più dettagliate e complete?
*
Più brevi e immediate
Più dettagliate e complete
Un equilibrio tra le due
Non saprei
Ti piacerebbe partecipare più spesso a consultazioni, sondaggi o incontri con il Comune?
*
Sì, molto
Sì, abbastanza
Poco
Per niente
Non saprei
(Facoltativa) Hai suggerimenti o osservazioni per migliorare il rapporto tra Comune e cittadini?
PS: Gli utenti di
SurveyCircle.com
ricevono punti per la loro partecipazione, con i quali possono reclutare gratuitamente partecipanti per i propri studi.
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