شروط وأحكام تقديم الخدمة – منصة «نافذة»تُعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا ملزمًا بين مكتب المحاماة أو الجهة القانونية (ويشار إليه بـ "العميل") ومنصة «نافذة» (ويشار إليها بـ "المزود")، والشركة المشغلة لها "شركة سايلوس إنتلجنت" ومقرها الرسمي في الكويت ترخيص 2019/2198.
1. طبيعة الخدمةتوفر منصة «نافذة» خدمة تقنية رقمية تهدف إلى تسهيل التواصل وإدارة المراسلات عبر تطبيق واتساب من خلال أنظمة الأتمتة والربط التقني (WhatsApp Bot).
وتُعد خدمات المنصة خدمات تقنية فقط، ولا تمثل بأي شكل تقديم الخدمات والاستشارات القانونية، أو ممارسة أعمال المحاماة والتمثيل القانوني، أو الدخول في أي شراكة أوعلاقة مهنية مباشرة مع العميل أو مع موكليه .
.2. مسؤولية الاستخدام
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والمنفردة عن:
جميع الرسائل والردود والمحتوى الصادر عبر النظام. أي استشارات أو معلومات قانونية يتم تقديمها للغير. استخدام الحسابات المرتبطة بالخدمة. التزامه بالقوانين والأنظمة المعمول بها داخل دولته.
ولا تتحمل منصة «نافذة» أي مسؤولية قانونية أو مالية أو مهنية عن:
أي أخطاء أو معلومات قانونية غير صحيحة. أي استخدام غير مشروع أو مسيء للخدمة. أي نزاعات تنشأ بين العميل وأي طرف آخر. أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو الاعتماد على مخرجاتها. أي تصرفات أو قرارات يتخذها العميل أو مستخدمو النظام.
كما أن منصة «نافذة» لا تتحمل مسؤولية أي انقطاع أو تعليق أو خلل تقني ناتج عن:
سياسات أو تحديثات أو أعطال تخص شركة Meta أو مزودي خدمات الإنترنت أو الأنظمة الخارجية.الظروف الطارئة أو القوة القاهرة أو الأعطال الخارجة عن السيطرة.
ويحق للمنصة تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا أو نهائيًا في حال الاشتباه بأي استخدام مخالف للأنظمة أو يضر بالمنصة أو مستخدميها.
3. الخصوصية والبياناتتلتزم منصة «نافذة» باتخاذ التدابير التقنية المناسبة لحماية البيانات وتأمينها وفق المعايير التقنية المتعارف عليها.
ويوافق العميل على أن معالجة البيانات تتم تقنيًا عبر خوادم وأنظمة تشغيل دولية لغرض تشغيل الخدمة وتحسين الأداء والربط الفني.
كما يقر العميل بأن المنصة لا تتحمل المسؤولية عن أي اختراق أو فقدان بيانات ناتج عن:
سوء استخدام الحسابات أوخدمات أو أنظمة خارجية تابعة لطرف ثالث. أي هجمات إلكترونية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
4. الرسوم والاشتراك
نظرًا لطبيعة الخدمات التقنية والبرمجية المقدمة، فإن جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء التفعيل أو الربط التقني.
يحق للمنصة تعديل الأسعار أو الباقات مستقبلًا دون التأثيرعلى الاشتراكات الحالية السارية.
5. الدعم الفنيتوفر منصة «نافذة» دعمًا فنيًا متعلقًا بتشغيل الخدمة والربط التقني فقط، ولا يشمل ذلك تقديم استشارات قانونية أو مراجعة المحتوى القانوني الخاص بالعميل.
إقرار العميل"باستخدام الخدمة أو إتمام عملية الدفع أو التوقيع الإلكتروني، أقر بصفتي المفوض عن الجهة القانونية بالموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، وأتحمل كامل المسؤولية القانونية عن استخدام الخدمة وجميع المحتويات والرسائل الصادرة من خلال النظام.
