این پرسش‌نامه برای شناخت تجربه‌ها و چالش‌های واقعی سازمان‌ها در زمینه خدمات دیجیتال، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و استفاده از هوش مصنوعی طراحی شده است.
در این مرحله هدف، ارزیابی یک محصول خاص نیست؛ می‌خواهیم بدانیم امروز چه مسئله‌ای وجود دارد، چگونه حل می‌شود و چه میزان اهمیت و هزینه‌ای ایجاد می‌کند.
⏱ زمان تکمیل: حدود ۵ تا ۷ دقیقه