Diagnóstico Profesional · Seminario de Servicio al Cliente 2026

Empiezo por la más fácil para avanzar rápido

Defino sola/o cuál es más importante y empiezo por esa

Resuelvo hasta donde puedo y le informo después

Tomo una decisión y se la comunico cuando llegue

Llamo a alguien de más rango para que me ayude

Lo pido sin problema, es parte de mi trabajo

Lo pido con muchos rodeos para no molestar

Lo pido directamente y agradezco después

No lo planeo, voy resolviendo lo que llega

Tengo una lista mental de lo más importante

Uso una herramienta digital (agenda, app, calendario)

Casi nunca, suelo cerrar todo lo importante

Me cuesta encontrar las palabras correctas

Me cuesta acostumbrarme, prefiero lo conocido

La pruebo con curiosidad cuando tengo tiempo

Soy la primera en aprenderla y enseñarla a otros

Atender interrupciones constantes (llamadas, mensajes, visitas)

Redactar y responder correos o documentos

Tareas administrativas repetitivas (archivar, organizar, registrar)

Muy clara, conozco varios tipos (personal, corporativa, digital)

Algo clara, sé que importa pero no conozco bien los tipos

Poco clara, nunca lo he estudiado a fondo

No estoy segura de qué significa imagen profesional

Sí, tenemos protocolos claros y los aplicamos

Tenemos algunos, pero no están bien definidos