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J'ai un problème de qualité sur mon produit (aspect, couleur, odeur, emballage, étiquetage, DDM etc)

Mon colis était endommagé à la livraison

Je n'ai pas reçu mon colis, il semble perdu

Mon point relais est indisponible ou a refusé le colis

Mon colis est arrivé ouvert et il manque des produits

Non, l'emballage était ouvert, percé ou déchiré

Oui, je l'ai ouvert mais rien n'a été consommé

Oui, il a été entamé ou donné à mon animal