1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
2. Bagaimana pemahaman anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini pelayanan ini?
3. Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
4. Bagaimana pendapat anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan atau kesesuaian antara biaya yang di tampilkan dalam standar pelayanan dengan yang dimintakan?
5. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan?
6. Bagaimana pendapat anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
7. Bagaimana pendapat anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?
8. Bagaimana pendapat anda tentang kualitas sarana dan prasarana?
9. Bagaimana pendapat anda tentang penanganan pengaduan pengguna,saran dan masukan pengguna layanan?