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Sondage : Enquête sur les préférences et les habitudes des acheteurs en ligne
1. De quelle façon faites-vous généralement vos achats (en magasin, en ligne, par application mobile, etc.) ?
*
Quels types de produits
achetez-vous régulièrement
pour votre usage personnel ou professionnel ?
*
Quels types de produits achetez-vous régulièrement pour votre usage personnel ou professionnel ?
A
Produits technologiques (smartphones, ordinateurs portables, tablettes, autres gadgets) 💻
B
Produits ménagers (produits de nettoyage, appareils électroménagers, meubles et articles de décoration) 🛋️
C
Produits de soins personnels (cosmétiques, soins de la peau, soins capillaires et articles d'hygiène personnelle) 🧴
D
Services professionnels (conseil, coaching, formation ou autres services que les consommateurs achètent régulièrement pour soutenir leur développement professionnel ou leur carrière) 🏋🏾
3. Toutes catégories confondues,
combien de fois par mois
achetez-vous des produits en ligne ?
*
3. Toutes catégories confondues, combien de fois par mois achetez-vous des produits en ligne ?
A
Jamais
B
1-3 fois/mois
C
3-5 fois/mois
D
Plus de 5 fois/mois
4. Sur une échelle de 1 à 10, quelle importance ont les éléments suivants dans votre processus d'achat ?
Prix
(1-10)
*
Prix (1-10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pas important
Très important
Les caractéristiques du produit
(1-10)
*
Les caractéristiques du produit (1-10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
pas important
très important
Réputation de la marque
(1-10)
*
Réputation de la marque (1-10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
pas important
très important
Avis des clients
(1-10)
*
Avis des clients (1-10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pas important
très important
Conception du produit
(1-10)
*
Conception du produit (1-10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pas important
Très important
5. Avez-vous déjà rencontré un problème ou vécu une mauvaise expérience lors
d'un achat en ligne
? Si oui, quel était le problème et comment a-t-il été résolu à votre satisfaction ?
6. Classez ce que vous considérez comme
le plus important
dans un processus d'achat en ligne ?
Du plus important (en haut) au moins important (en bas)
*
6. Classez ce que vous considérez comme le plus important dans un processus d'achat en ligne ? Du plus important (en haut) au moins important (en bas)
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1
L'expédition
1
Les options de financement
1
Assistance à la clientèle
7. Que pensez-vous des souscriptions mensuelles ?
*
7. Que pensez-vous des souscriptions mensuelles ?
A
Je préfère faire un achat unique plutôt que de payer mensuellement
B
Ça ne me dérange pas
C
J'adore ça!
8. En général, vous sentez-vous à l'aise de partager
vos informations personnelles
et de
les détails de votre paiement
lors d'un achat en ligne ?
*
8. En général, vous sentez-vous à l'aise de partager vos informations personnelles et de les détails de votre paiement lors d'un achat en ligne ?
A
Oui
B
Non
NOM COMPLET
*
ADRESSE COURRIEL
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