Благодарим Ви, че сте наш клиент! Съжаляваме, че не сте доволни от закупените продукти и искате да получите възстановяване на сумата и да върнете продуктите.
За да обработим заявката Ви за връщане на продукта и възстановяване на заплатената сума, ще ни е необходима информация относно покупката Ви от нас – моля, попълнете формата по -долу.
Бихме искали да Ви информираме, че за да възстановим сумата е необходимо, освен да попълните формата по-долу, и да изпратите закупените продукт/и обратно към нас до адресът, посочен в линка от смс-а, който сте получили
Важно: Не изпращайте пратките обратно с наложен платеж! Сумата ще Ви възстановим по банковата сметка на предоставения във формата IBAN. За да можем да обработим Вашата заявка по-бързо,
моля да поставите в пакета лист с телефонния номер, с който сте направили поръчката, а след като я изпратите обратно,
да ни изпратите номер за проследяване (номер на товарителница) и името на куриерската компания, с която сте изпратили продуктите обратно на email:
support@oneoutletstore.com
Моля, имайте предвид следните важни условия, за да е валидна Вашата рекламация:
- Рекламацията се счита за валидна, ако е направена в рамките на 14-дневен срок от дата на получаване на продуктите.
- Продуктите трябва да са върнати в оригинална опаковка, като само един от тях (в случай, че са повече от един) е отворен или пробван.
-
Разходите за връщане се поемат от клиента и не се възстановяват заедно със стойността на върнатия/те продукт/и.
-
Възстановяването на сумата се извършва по посочената по-долу банкова сметка (IBAN) в рамките на 14 работни дни от успешно получаване на върнатите продукти обратно в нашия склад.
Бихме искали специфично да отбележим, че съгласно закона върнати пратки без попълнена форма или писмено уведомление по е-мейл няма да бъдат обработвани, както и такива, които са извън 14-дневния срок за рекламация (дори продуктите да са върнати към нас).
За контакт и допълнителни въпроси:
support@oneoutletstore.com