Complétez le dossier de candidature.
Vous êtes sur le point de compléter le dossier de candidature pour un appel à projets de la
Fondation Roi Baudouin organisé et mené par
SOCIALware a.s.b.l. Par le biais de cet appel à projet, vous pouvez demander un package d'accompagnement pour soutenir votre association dans la sélection et l’implémentation d’un système CRM
* (Customer Relationship Management). Lisez la page suivante pour plus d'informations sur ce projet.
* Un système CRM est une plateforme informatique permettant de gérer les relations d'une organisation. Il peut d'agir de relations de l'ASBL avec ses bénéficiaires, ses bénévoles, ses membres, ses donateurs et ses partenaires. D'une manière générale, ils'agit donc de la communauté au sens large d'une ASBL.
La Fondation Roi Baudouin octroie un budget total de 120.000 euros pour cet appel.
Dans ce cadre, 40 ASBL francophones et 40 ASBL néerlandophones peuvent demander un soutien gratuit dans le choix et l'implémentation d'un système CRM.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?
1. Sur base du questionnaire du dossier de candidature, SOCIALware va (1) vérifier la recevabilité de votre dossier, et (2) faire une analyse des besoins de votre association.
2. SOCIALware contactera les 40 premiers candidats francophones et les 40 premiers candidats néerlandophones qui répondent aux critères de cet appel à projet dans les 48 heures suivant l'introduction de la candidature.
3. Sur base de l'analyse de votre dossier, SOCIALware orientera votre association vers une application CRM parmi (1) Salesforce for Nonprofits, (2) Odoo, ou (3) Zoho. Il s'agit de sociétés partenaires de SOCIALware avec lesquelles des tarifs réduits (notamment sur les licences) ont été négociés spécifiquement pour le secteur associatif.
4. Si votre association ne souhaite pas répondre à la proposition faite par SOCIALware, vous pouvez interrompre le parcours, ou SOCIALware peut vous orienter vers un autre parcours. Cependant, celui-ci ne s'inscrira plus dans le cadre de cet appel à projets. Votre association supportera elle-même le coût de l'accompagnement et de la mise en œuvre. Votre place sera donnée à une autre organisation candidate.
5. Si votre association accepte la proposition, l'entreprise partenaire sélectionnée guidera votre association dans l'implémentation du système CRM suivant un package standard d'accompagnement comprenant :
a. 1 réunion de lancement de 2 heures.
b. 3 réunions de coaching d'une heure réparties sur 1 à 2 mois.
c. 4 courriels de débriefing, permettant de progresser dans la mise en œuvre entre chaque session.
d. 2 heures d'assistance technique et commerciale pendant la mise en œuvre.
SOCIALware participe à la première et à la dernière réunion par vidéoconférence et reçoit une copie des courriels de compte rendu, ce qui permet de suivre votre parcours.
Précisions :
- Cet appel à projet n'offre pas de soutien financier direct aux ASBL. Le forfait pour guider une ASBL dans le choix et la mise en œuvre d'un système CRM a une valeur de 1.500 € (x80 = 120.000 €).
- Les éventuels frais de licence et d'hébergement ne sont pas couverts et sont donc à la charge de l'association. SOCIALware a négocié des tarifs réduits pour les associations à cet effet et s'engage à assurer une communication claire sur ces coûts entre l'association et l'entreprise partenaire. Plus d'information sur ces coûts peuvent être trouvées
ici.
Qui peut introduire une demande ?
1. Cet appel s'adresse aux organisations à but non lucratif :
a. Qui sont actives dans le domaine de la cohésion sociale et/ou de l'inclusion sociale,
b. Et qui emploient un minimum de 1 et un maximum de 5 personnes ETP.
2. Les organisations suivantes ne sont pas éligibles:
a. Les organisations religieuses.
b. Les organisations de recherche scientifique.
c. Les organisations professionnelles à but lucratif (entreprises).
d. Les organisations agricoles.
e. Les mutuelles, syndicats et associations apparentées.
f. Les organisations politiques et gouvernementales (y compris les CPAS).
g. Les organisations visant à influencer l'opinion publique.
h. Les hôpitaux et centres hospitaliers apparentés.
i. Les écoles et les autres acteurs de l'éducation associés à l'école (par exemple, les conseils d'école, les associations de parents d'élèves, les conseils scolaires, les associations de parents d'élèves, etc.)
3. Votre organisation est inscrite au programme de SOCIALware. Si ce n'est pas encore le cas, vous pouvez vous inscrire via ce
lien.
Comment introduire une demande ?
Le dossier de candidature se compose de quatre parties. Les deux premières concernent les détails et les contacts de votre association concernant cet appel à projet. Les deux dernières concernent votre utilisation actuelle, le cas échéant, d'un système de gestion de la relation client (CRM) et vos besoins et attentes concernant la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM).
Remplir le dossier de candidature prend environ 15 minutes.
Après avoir envoyé le dossier de candidature, votre candidature sera traitée par SOCIALware, qui vous contactera dans les 48 heures. L'étape suivante est une vidéoconférence.
Des questions ou des commentaires ? Veuillez contacter SOCIALware par email :
[email protected]