1. 👤 Kelayakan Pengguna / User Eligibility
🇮🇩
Layanan FixAI dapat digunakan oleh siapa pun yang memiliki perangkat elektronik pribadi (seperti smartphone, tablet, atau gadget lainnya) dan memiliki hak penuh atas kepemilikan atau pengelolaan perangkat tersebut.
Bagi pengguna yang berusia di bawah 17 tahun, layanan FixAI hanya dapat digunakan dengan izin atau pengawasan dari orang tua atau wali hukum.
Dengan menggunakan platform ini, pengguna menyatakan bahwa:
Mereka adalah pemilik sah atau telah memperoleh persetujuan atas perangkat yang diajukan untuk diperbaiki;
Mereka memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku di FixAI;
Jika di bawah umur, mereka bertanggung jawab untuk mendapatkan izin dari wali yang sah sebelum melanjutkan penggunaan layanan.
🇬🇧
FixAI services are available to all individuals who own a personal electronic device (such as a smartphone, tablet, or other gadgets) and have the legal right to manage or submit the device for repair.
For users under the age of 17, FixAI may only be used with the explicit consent or supervision of a parent or legal guardian.
By accessing this platform, the user confirms that:
They are the legal owner of the device or have obtained proper authorization;
They understand and accept all applicable FixAI terms and conditions;
If underage, they are responsible for securing guardian consent before continuing to use the service.
2. 🧠 Diagnosa & Estimasi / AI Diagnosis & Estimation
🇮🇩
Diagnosa awal terhadap perangkat dilakukan oleh sistem FixAI berbasis AI. Estimasi biaya bersifat indikatif dan dapat berubah setelah inspeksi manual oleh mitra teknisi.
🇬🇧
Initial diagnosis is conducted by FixAI’s AI system. Cost estimations are indicative and subject to change following manual inspection by partner technicians.
3. 🤝 Tanggung Jawab Mitra / Partner Responsibility
🇮🇩
FixAI hanya berperan sebagai penghubung antara pengguna dan mitra teknisi. Segala bentuk layanan perbaikan dilaksanakan oleh mitra resmi yang telah diverifikasi. FixAI akan membantu mediasi jika terjadi keluhan.
🇬🇧
FixAI acts solely as a connector between users and verified repair partners. All repair services are performed by independent partners. FixAI supports mediation in case of complaints.
4. 🚚 Layanan Pickup & Delivery
🇮🇩
FixAI menyediakan layanan antar-jemput yang dilakukan oleh mitra logistik pihak ketiga. Wilayah layanan terbatas sesuai cakupan operasional. Risiko pengiriman ditanggung oleh penyedia logistik.
🇬🇧
Pickup and delivery are handled by third-party logistic partners. Availability depends on active service areas. Delivery risks are borne by the courier partner.
5. 💳 Pembayaran & Garansi / Payment & Warranty
🇮🇩
Pembayaran dapat dilakukan melalui sistem FixAI atau langsung ke mitra (tergantung kebijakan). Garansi layanan tunduk pada ketentuan masing-masing mitra teknisi.
🇬🇧
Payments may be processed through FixAI or directly to the repair partner. Service warranty terms are based on individual partner policies.
6. 🔄 Perubahan Layanan / Service Modifications
🇮🇩
FixAI dapat melakukan perubahan terhadap fitur, kebijakan, maupun struktur layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
🇬🇧
FixAI may modify features, policies, or service structures at any time without prior notice.
7. 🔐 Privasi & Keamanan Data / Privacy & Data Security
🇮🇩
FixAI menjaga privasi dan keamanan data pengguna sesuai Kebijakan Privasi. Informasi tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin tertulis.
🇬🇧
FixAI protects user data in accordance with its Privacy Policy. No personal information is shared with third parties without explicit consent.
8. 📩 Kontak Layanan & Pengaduan / Service & Complaints Contact
🇮🇩
Untuk pertanyaan atau laporan, silakan hubungi tim FixAI melalui chatbot BESTie, WhatsApp resmi, atau email layanan kami di
[email protected]." target="_blank">
[email protected].
🇬🇧
For inquiries or complaints, contact the FixAI team via the BESTie chatbot, official WhatsApp, or support email at
[email protected].
📌 Dengan menggunakan layanan FixAI, Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
📌 By using FixAI services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all terms outlined above.
