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Bienvenue sur MonPlaybook.fr

Nous aidons les franchiseurs à implémenter des manuels opératoires clairs qui sont réellement utilisés par leurs franchisés.

Vous faites face à des défis dans la transmission et l'application uniforme de vos méthodes et standards ? La cohérence est la clé du succès d'une franchise, mais sans un manuel opératoire (Playbook) centralisé et digitalisé, elle peut être difficile à atteindre.

Avant notre intervention, nos clients étaient confrontés à :

❌  Un Manque de Standardisation : Difficultés à maintenir une qualité et une expérience client uniformes à travers les différents franchisés.

❌ Des Formations Inefficaces : Les nouveaux franchisés peinaient à assimiler et à appliquer les méthodes qui devaient faire le succès de leur marque.

❌ Une Communication et une Mise à Jour des Procédures Complexes : chaque changement de procédure, lancement de nouveau produit ou nouvelle méthode était un défi pour la tête de réseau.

Avec comme répercutions :

❌  Une Diminution de la Réputation de leur Marque : Des expériences client incohérentes nuisaient à la réputation de leur marque.

❌  Un Ralentissement de leur Croissance : Difficultés à attirer de nouveaux franchisés en raison de l'absence d'un système de formation et d'opération clair.

❌ Une Frustration de leurs Franchisés : Sentiment d'abandon et de confusion, impactant leur motivation et leurs performances.

La solution déployée : structuration et mise à disposition de manuel opératoires performants et accessibles en ligne pour tous les franchisés.

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Résultats : +38% d'augmentation de leur performance

🟢 Uniformité et Qualité : un alignement des savoirs et savoir-faire dans tous les établissements pour une expérience client cohérente et de haute qualité.

🟢 Formation Efficace et Rapide : Des guides clairs et détaillés pour une intégration et une formation accélérées des nouveaux franchisés.

🟢  Mises à Jour Facilitées : Un système simple pour mettre à jour et communiquer efficacement les procédures et les nouveautés.

🟢  Personnalisation pour Répondre Aux Besoins Uniques : Que ce soit pour des opérations standardisées, des stratégies marketing ou des procédures de service client, nos guides sont adaptés pour répondre aux exigences spécifiques de chaque marque et de chaque réseau.

🟢 Support Continu : mise en place d'un support continu et des conseils d'experts pour vous assurer que les manuels sont utilisés efficacement au sein de votre réseau.

Vous souhaitez découvrir notre mode opératoire ?

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