Page 1 of 2
Dołacz do programu pilotażowego Staylift!
Informacje są wykorzystywane do optymalizacji usługi, co wpływa na finalną jakość obsługi.
Imię i nazwisko
*
Adres email
*
Numer telefonu
*
Nazwa obiektu
*
Strona internetowa obiektu
*
System do rezerwacji (PMS) którego używasz
*
System do rezerwacji (PMS) którego używasz
A
Hotres
B
Inny
Rozmiar obiektu
*
Rozmiar obiektu
A
<15 pokoi
B
15-40 pokoi
C
41-100 pokoi
D
>100 pokoi
Jaki jest typ obiektu?
*
Jaki jest typ obiektu?
A
Hotel
B
Pensjonat
C
Apartamenty
D
Airbnb
E
Hostel
F
Domki na wynajem
G
Inny
Jak teraz komunikujesz się z goścmi?
*
Jak teraz komunikujesz się z goścmi?
A
Rozmowy telefoniczne
B
Email
C
WhatsApp/SMS
D
Recepcja
E
Online chat
F
Booking/Airbnb
G
Inaczej
Największe wyzwania związane z komunikacją?
*
Największe wyzwania związane z komunikacją?
A
Bariery językowe (Brak obsługi w wielu językach)
B
Brak dostępności 24/7 / Utracone połączenia
C
Przeciążenie personelu powtarzalnymi zapytaniami (np. parking, śniadania)
D
Czas odpowiedzi / Opóźnienia w obsłudze
E
Wysokie koszty utrzymania recepcji / call center
F
Inne
Średnia szacunkowa liczba rozmów telefonicznych od gości DZIENNIE
*
Średnia szacunkowa liczba rozmów telefonicznych od gości DZIENNIE
A
Poniżej 10 połączeń
B
10 – 30 połączeń
C
31 – 70 połączeń
D
Powyżej 70 połączeń
Kto obsługuje rozmowy telefoniczne teraz?
*
Kto obsługuje rozmowy telefoniczne teraz?
A
Manager
B
Właściciel
C
Recepcjonista
D
Ktoś inny
Kiedy chcesz zaimplementować rozwiązanie?
*
Kiedy chcesz zaimplementować rozwiązanie?
A
Jak najszybciej
B
1 miesiąc
C
2-3 miesiące
D
3-6 miesięcy
E
Tylko sprawdzam
F
Brak określonego czasu
Jak o nas usłyszałeś?
*
Jak o nas usłyszałeś?
A
Polecenie od innego hotelu
B
Google Search
C
Polecenie od znajomego
D
Facebook - grupa Hotres
E
Inne
Powiedz nam więcej co chcesz osiągnąć
Wyślij