Libro de Reclamaciones N° 01 – TOROLONCCO S.A.C. RUC: 20603141769 Dirección Legal: Av. Universitaria 1951 Dpto. 1806, Distrito de Pueblo Libre (Magdalena Vieja), Lima, Perú. Información al consumidor En Toroloncco estamos siempre dispuestos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Puedes contactarnos directamente para cualquier duda, problema o reclamo. Siempre velaremos por la satisfacción de nuestros clientes. 📞 Teléfono / Whatsapp: +51 983 240 104 📧 Correo electrónico: [email protected] 🌐 Redes sociales: https://www.facebook.com/torolonco/ https://www.instagram.com/torolonco_/ Aviso legal obligatorio De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Toroloncco S.A.C., con RUC N° 20603141769, pone a disposición de sus consumidores este Libro de Reclamaciones Virtual. Al ingresar sus datos en el presente formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales con la finalidad exclusiva de gestionar y atender su reclamo o queja. Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y D.S. N° 016-2024-JUS) Los datos personales se conservarán por un plazo máximo de cinco (5) años contados desde la fecha de ingreso del reclamo, salvo obligación legal de conservación por un tiempo mayor. Los datos podrán ser transferidos a las autoridades competentes que los requieran en el ejercicio de sus funciones. El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) enviando una solicitud al correo [email protected] o al domicilio legal de Toroloncco S.A.C. Toroloncco S.A.C. tratará los datos personales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en el Perú y su Política de Privacidad, disponible en esta misma página web. Notas importantes El proveedor (Toroloncco S.A.C.) deberá dar respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. Usted podrá imprimir y/o descargar su Hoja de Reclamaciones luego de haberla enviado. Cada hoja de reclamación generará un código único de registro, visible tras el envío del formulario. En caso de ser menor de edad, deberá consignar los datos del padre, madre o representante legal.