Asistente de operaciones II

Cociname es una plataforma que conecta usuarios con cocineras a domicilio, ofreciendo una experiencia personalizada y de alta calidad. Buscamos un perfil part time que apoye la operación diaria y la experiencia del cliente, trabajando en coordinación directa con el equipo core.

Objetivo del rol

Asegurar que cada servicio se ejecute de manera fluida, ordenada y sin fricciones, manteniendo una comunicación clara y consistente con clientes y cocineras.

Responsabilidades principales

- Monitorear reservas en curso, verificando llegada y correcta ejecución del servicio.

- Detectar y gestionar incidencias operativas (retrasos, cambios, consultas), informando oportunamente a las partes involucradas.

- Brindar contención y comunicación clara ante imprevistos, aplicando criterios operativos definidos.

- Realizar seguimiento post-servicio, revisando comentarios y observaciones y coordinando acciones cuando corresponda.

- Apoyar en llamadas y coordinación diaria con clientes y cocineras.

Perfil que buscamos

- Estudiantes o egresados de Hotelería, Turismo, Gastronomía o Administración con alta vocación de servicio

- Contrato convalidable con prácticas - Disponibilidad para trabajar de domingo a viernes (6 días a la semana, descanso rotativo), 24 horas por semana

- Experiencia deseable en atención al cliente y excelente comunicación oral y escrita.

- Experiencia o interés en el uso de herramientas de IA (chatbots, asistentes, automatización simple) para apoyo en atención al cliente y operaciones (deseable).

Modalidad

- Part time - 6 días a la semana (obligatorio sábados y domingos)

- Horario: de 8 a.m. a 12 m.

- Cantidad de horas semanale: 24 horas

- Días de descanso: rotativo entre miércoles a viernes

- Trabajo híbrido (90% remoto, 10% presencial)

- Coordinación directa con el equipo de operaciones (Customer Experience Lead y equipo fundador)

- Alimentación cubierta en día presencial

- Remuneración: S/600

Sobre ti

¿Por qué quieres trabajar en Cociname?

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Género

¿Cuál es tu disponibilidad?

Recuerda que este puesto requiere trabajo remoto, durante las mañanas, 6 días a la semana, con día de descanso rotativo.

Este trabajo es remoto. Pero hacemos de 1 a 2 veces por mes un junte presencial de coworking. ¿Puedes participar?

¿Cuál es tu carrera?

Año de egreso de la universidad

Años de experiencia laboral

Cuántos años, en qué empresa y en qué rubro. Una línea por empresa.

Ejemplo: "2 años, empresa, atención al cliente".

¿Cuál es tu nivel de Excel?

¿Cuál es tu nivel de Notion?

¿Cuál es tu nivel de manejo de IA?

¿Cuál es tu nivel de n8n?

¿Cuál es tu nivel de Canva?

¿Por qué te interesa unirte a una startup?

¿Tienes experiencia en sector gastronómico / foodtech? Amplía la información de tu experiencia o interés.

¿Estás de acuerdo con las condiciones del empleo?

Remuneración S/600 6 días a la semana, 1 día de descanso (rotativo entre miércoles a sábado, a coordinar)] Alimentación cubierta en día presencial

Horario: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.