Clover Card
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Efficacité du dispositif commercial (1/3)
Ce premier volet de questionnaire va vous permettre de passer en revue les éléments constitutifs d'un dispositif commercial efficace. Il permettra de dégager les axes de progrès.
Compréhension de son marché global
Comment jugez vous votre situation actuelle sur votre ou vos marchés ? A cette étape, il s'agit juste de récupérer votre impression sur ce sujet !
Comment jugez vous votre taux de compréhension de votre marché total :
Comment jugeriez vous la maturité de votre offre ?
Etes vous confiant sur le contenu de vos offres (adéquation avec les attentes) ?
Pour répondre à cette question, il est important de prendre en compte plusieurs dimensions :
- votre offre est-elle assez complète pour répondre aux attentes de vos clients ?
- votre offre est-elle correctement découpée pour répondre aux différentes situations ?
- Avez-vous différentes offres pour répondre à des attentes différentes ?
Etes vous confiant dans la tarification de vos offres ?
Pour répondre à cette question, il suffit de se poser la question de la clarté pour le client du modèle de tarification proposé et de l'adéquation du modèle proposé avec les segments ciblés
Compréhension fine de ses marchés
Etes-vous satisfaits de votre segmentation du marché global ?
Pour répondre à cette question, il faut se demander si vous êtes en mesure de liste les segments de marché intéressés par vos prestations et si vous en connaissez les attentes.
Etes-vous en mesure de lister les critères pertinents vous permettant de segmenter votre marché ?
Etes-vous en mesure de lister les critères de persona. (Personne qui sera sensible à votre offre pour entamer un échange)
Etes-vous en mesure de lister les critères de persona commerciaux(Personne(s) qui interviendra(ont) dans la décision d'achat) ?
Capacité à générer de l'intérêt pour l'offre
Avez-vous identifié les meilleurs canaux d'acquisition ?
Comment jugez-vous votre taux de génération d'intérêt ? (Il s'agit du ratio entre le nombre de personnes contactées et les personnes qui vous font un retour positif d'intérêt)
Comment jugeriez-vous votre capacité à générer des rendez vous d'échanges après cette première approche ?
Comment jugeriez-vous l'efficacité de votre discours commercial ?
Votre processus commercial est-il défini (Il s'agit des différentes étapes par lesquelles votre prospect sera guidé) ?
Comment jugez-vous vos délais de signature ? (Délai entre le premier contact et la réception d'une commande)
Vos délais de signature sont-ils :
Comment jugez-vous votre taux de transformation ? (Taux d'affaire concrétisée par rapport au nombre de rendez vous initiés)
Avez-vous appliqué sur ces affaires la même méthode de bout en bout ?
