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Agente de Soporte AWS

DETALLES Y POSTULACIÓN

Detalles

🌐Puedes aplicar desde cualquier país 📍Modalidad: Híbrida Estamos buscando un Agente de Soporte AWS altamente motivado y con experiencia en Atención de incidentes orientados a servicios de nube AWS.

En esta posición, serás responsable de identificar incidentes y proporcionar soporte

técnico a los clientes, ayudándolos a comprender y solucionar problemas relacionados

con los servicios de AWS que utilizan.


Experiencia:

-Soporte a procesos de respaldos con Azure Backup.

-Administración de Servidores virtuales (Hyper-V - VMware).

-Documentación de procesos, procedimientos TI, generar reportes de servicio

administrado.

-Validación e interpretación de logs para análisis de problemas (Azure, Windows, SQL).

-Atención de clientes y dar solución a los diferentes incidentes o dudas de manejo de la

herramienta en nube AWS

-Identificar posibilidades de venta durante la conversación con el cliente mientras se

efectúa el soporte

-Cumplir con los procesos en los que participa y aportar al mejoramiento de estos

Certificaciones deseables:

AWS Practitioner


Responsabilidades y actividades a desempeñar:

-Despliegue, configuración y administración de recursos en AWS y Microsoft Azure.

-Atención de incidentes orientados a servicios de nube AWS y Microsoft Azure, algunos

servicios propios de plataformas Windows Server.

-Gestión de redes virtuales.

-Gestión de herramientas de respaldo.

-Gestión de herramientas de monitoreo.

-Guardias de atención de incidentes 24x7.

-Documentación de incidentes.

Conocimientos en AWS:

-Conocimiento requerido para soporte en soluciones basadas en AWS principalmente.

-Conocimientos básicos de hardware de Servidores.

-Conocimientos intermedios de Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016.

-Conocimientos básicos de Directorio Activo, DNS, IIS.

-Conocimientos básicos en Redes

-Conocimientos básicos de M365

-DNS, DHCP & Dominios

Postulación

Disponibilidad para Trabajo Híbrido

CV

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