Était-ce votre première visite chez Dune Spa ?
Comment avez-vous découvert Dune Spa ?
Quel était le cadre de votre venue ?
Comment évalueriez-vous votre expérience globale ?
L’image que vous aviez de Dune Spa avant votre visite correspond-elle à votre expérience réelle ?
Pourquoi avez-vous choisi Dune Spa plutôt qu’un autre spa ?
Pensez-vous que nos prix sont justifiés par la qualité de l’expérience ?
Comment évalueriez-vous l’accueil lors de votre arrivée ?
Vous êtes-vous senti(e) bien accompagné(e) à votre arrivée ?
Comment avez-vous ressenti l’ambiance générale du lieu ?
Comment évalueriez-vous la propreté des équipements ?
La température des différentes installations (sauna, hammam, jacuzzi) était-elle à votre convenance ?
Les équipements et attentions mis à disposition (sèche-cheveux, eau, boissons, tisanerie, etc.) vous ont-ils semblé suffisants pour profiter pleinement de votre expérience ?
Quels équipements ou attentions vous ont manqué ou pourraient être améliorés ?
Y a-t-il un service ou une prestation que vous aimeriez voir chez Dune Spa ?
Avez-vous rencontré un souci lors de votre venue ?
Les formules spa proposées vous semblent-elles
Qu’est-ce qui ferait, selon vous, une formule encore plus mémorable chez Dune Spa ?
Avez-vous ajouté des suppléments à votre réservation ?
Qu’est-ce qui vous a freiné ?
Comment évalueriez-vous la qualité des suppléments proposés ?
Quel supplément aimeriez-vous voir proposé ?
Avez-vous déjà offert ou reçu une carte cadeau Dune Spa ?
Le choix du visuel de la carte cadeau vous a-t-il satisfait ?
Avez-vous rencontré un problème avec une carte cadeau ?
Quel type de souci avez-vous rencontré ?
Une version physique de la carte cadeau vous intéresserait-elle ?
Selon vous, qu’est-ce qui pourrait améliorer l’expérience des cartes cadeaux Dune Spa ?
Avez-vous consulté notre site internet avant votre visite ?
Le site internet vous a-t-il semblé clair et facile à utiliser ?
(0 = pas du tout clair ; 5 = parfaitement clair)
Le processus de réservation était
Avez-vous reçu toutes les informations nécessaires avant votre venue ?
Avez-vous rencontré des difficultés pour utiliser un bon cadeau ou un code promo ?
Pouvez-vous préciser ?
Avez-vous trouvé facilement toutes les informations recherchées ?
Avez-vous rencontré un problème lors du paiement ou de l’utilisation d’un bon cadeau / code promo ?
Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez voir amélioré sur notre site internet ?
Suivez-vous déjà Dune Spa sur les réseaux sociaux ?
Quel type de contenu aimeriez-vous voir davantage de la part de Dune Spa ?
Seriez-vous intéressé(e) par la réception d’une newsletter Dune Spa ?
Si oui, quel type de contenu vous semblerait le plus pertinent ?
Saviez-vous que vous cumulez des points de fidélité à chaque visite chez Dune Spa ?
Reviendriez-vous chez Dune Spa ?
Recommanderiez-vous Dune Spa à un proche ?
Si nous proposions un kit Rituel Hammam sur notre boutique ou en achat directement au spa, seriez-vous intéressé(e) ?
Un dernier mot ?
Selon vous, qu’est-ce que Dune Spa pourrait encore améliorer ?
Quels nouveaux services aimeriez-vous voir chez Dune Spa dans le futur ?
