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Radicar PQRSF

Apreciado/a usuario/a,
Para la Alianza Francesa de Bogotá es fundamental acompañarte en tu experiencia de formación y vida cultural. Promovemos y difundimos el idioma francés y las culturas francófonas y locales a través de una oferta constante de cursos, actividades temáticas, una agenda cultural activa, oportunidades de intercambio, cooperación internacional y espacios seguros y modernos, pensados para el aprendizaje.

Como parte de este compromiso, valoramos profundamente tu opinión. Por eso, ponemos a tu disposición este formulario para registrar tus solicitudes a través del sistema PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones):

Selecciona el tipo de PQRSF que deseas registrar:

Petición: Solicitud respetuosa para obtener información, consultar sobre un trámite o requerir una actuación específica.

Queja: Manifestación de inconformidad relacionada con el trato o comportamiento de un colaborador o funcionario (por ejemplo falta de respeto, mala atención o actitud inadecuada).

Reclamo: Solicitud para exigir solución ante un incumplimiento, error o problema con un servicio o producto ofrecido (por ejemplo un curso o evento que no cumplió con lo anunciado o un servicio prestado de forma incorrecta).

Sugerencia: Propuesta para mejorar un servicio, proceso o aspecto de nuestra gestión.

Felicitaciones: Reconocimiento o expresión de satisfacción por el servicio o la atención recibida.

⚠️ Ten en cuenta: Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias serán respondidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación. Recibirás nuestra respuesta a través del correo electrónico que registres.