Seite 1 von 6
Kundenbindun
g
- Selbstcheck
Bitte beantworten Sie alle Fragen vollständig und wahrheitsgemäß. Falls eine Kategorie nicht auf Ihre Geschäftsart zutrifft, kreuzen Sie bitte bei allen Fragen ‚teils teils‘ an
Stimme gar nicht zu
Eher nicht
teils teils
Stimme zu
Stimme voll zu
*
Ich erfass systematisch wie zufrieden meine Kunden nach der Leistung sind
Ich weiß wann Kunden unzufrieden waren, auch wenn sie sich nicht beschweren
Ich verbessere mein Service regelmäßig anhand Kundenfeedback
Ich frage aktiv nach Feedback, nicht nur bei Beschwerden
Weiter
