En toute transparence, nous nous questionnons sur le modèle économique de notre activité de livraison à domicile depuis plusieurs mois. Et cela car nos concurrents locaux et nationaux ont soit cessé leur activité soit ils sont soutenus par des fonds d'investissements.
Chez Graines d'ici, la livraison à domicile peine à trouver sa rentabilité. Pourquoi ?
🌿 Les frais de livraison sont loin de couvrir nos coûts de livraison.
Pour preuve : 84% des commandes sont livrées gratuitement (16% payent les 4,50€ de livraison). Résultat, les frais de livraison couvrent seulement 5% des coûts de livraison.
🌿 Vous livrer nous coûte en moyenne 9€ et jusqu'à 14€ en zone éloignée.
(vos Livreurs + Camions + Entretien + Logiciel d'optimisation + Carburant + Assurance)
🌿La livraison est offerte au delà des 65€, alors même que notre panier moyen est bien au dessus à 73€.
🌿 Les prix des produits sont les mêmes sur le site web et sur le marché.
Notre marge ne suffit pas pour financer la préparation des commandes et la livraison qui s'additionnent à nos frais généraux (bâtiment, charges, achats, gestion).
🌿Cette politique de gratuité des frais de livraison nous freine pour proposer de meilleures conditions de travail pour nos livreurs et préparateurs.
A côté de ça, nous observons que les concurrents facturent en moyenne 6,90€ de frais de livraison et leur seuil de gratuité est supérieur à 106€ (quand il existe).
Si les frais de livraison vont évoluer en 2025, la qualité de notre service de livraison elle ne changera pas : des livreurs que vous connaissez bien, un service SAV réactif, des créneaux horaires de 3 ou 4h, la prise en compte de vos imprévus et surtout aucune commande laissée à la porte (sauf votre accord).
A lire ces informations, vous comprendrez aisément notre nécessité de réviser notre système de frais de livraison. Pour cela, nous avons besoin de vous !