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Accordo di Coaching Individuale Termini e Condizioni

Il presente accordo è stipulato tra la Dott.ssa Roberta Locatelli, Im Winkelrain 18, 72076 Tübingen, Germania (il Coach) e il/la Cliente:
(Nome e Cognome del/la Cliente)

Indirizzo

in base al quale il Coach si impegna a fornire Servizi di Coaching al Cliente.

1. Descrizione del Coaching

Il coaching è una partnership tra Coach e Cliente, un processo creativo che sostiene e ispira il Cliente a massimizzare il proprio potenziale personale e professionale. Il Coaching per l'ADHD risponde alle esigenze specifiche dei clienti identificati come persone con ADHD, o che sperimentano tratti simili a quelli dell'ADHD.

2. Il Coach si impegna a:

- fornire al Cliente un servizio onesto, non giudicante e di supporto in ogni momento.

- mantenere gli standard etici e comportamentali stabiliti dalla International Coach Federation (ICF) e dalla Professional Association for ADHD Coaches (PAAC), di cui il Coach è membro: vedi coachfederation.org/ethics e https://paaccoaches.org/ethics/ e https://www.divergentempowerment.com/standards

- gestire i confini della relazione di coaching

3. Il/la Cliente si impegna a:

- comunicare onestamente e assumersi la responsabilità di creare e attuare le proprie decisioni, scelte, azioni e risultati

- prendere visione del Codice Etico ICF e degli standard comportamentali applicabili: coachfederation.org/ethics

- creare il tempo e l'energia necessari per partecipare pienamente al programma

4. Coach e Cliente si impegnano a:

- rispettare l'accordo di coaching

- essere aperti e onesti riguardo a ciò che funziona o non funziona nella relazione, cercando soluzioni appropriate

- valutare il processo di coaching e i progressi rispetto agli obiettivi

5. Confini del Coaching

Il coaching non è consulenza psicologica né alcun tipo di psicoterapia, né può sostituire una consulenza professionale legale, medica o finanziaria.


Se il/la Cliente è attualmente seguito/a da un professionista della salute mentale, si raccomanda che il/la Cliente informi tale professionista della natura e dell'estensione della relazione di coaching concordata tra Cliente e Coach.


Il/la Cliente è l'unico/a responsabile della creazione e attuazione del proprio benessere fisico, mentale ed emotivo, nonché di qualsiasi decisione, scelta o azione. Pertanto, il/la Cliente accetta che il Coach non è e non sarà responsabile per alcuna azione o omissione, né per alcun risultato diretto o indiretto derivante dai servizi forniti dal Coach.


Il/la Cliente riconosce che il coaching è un processo articolato che può coinvolgere diverse aree della propria vita, tra cui lavoro, finanze, salute, relazioni, istruzione e tempo libero. Il/la Cliente accetta che decidere come gestire tali questioni, integrare i principi del coaching in tali aree e attuare le scelte è responsabilità esclusiva del/della Cliente.

6. Servizi

Le parti concordano di intraprendere un Programma di Coaching erogato tramite incontri online. Il/la Cliente sceglie un Pacchetto tra quelli offerti dal Coach al momento della prenotazione; il numero di sessioni, la durata e le condizioni di pagamento di tale Pacchetto sono indicati nelle informazioni di prezzo correnti del Coach, che costituiscono parte integrante del presente Accordo.


Qualora un Pacchetto sia pagato a rate, le rate funzionano come un abbonamento: i pagamenti verranno addebitati automaticamente ogni mese, indipendentemente dalla frequenza delle sessioni, salvo diverso accordo raggiunto come indicato alla Sezione 12.


Qualora un Pacchetto preveda la possibilità di estensione oltre la sua durata originaria, ciò potrà essere concordato tra Cliente e Coach alle condizioni di prezzo applicabili al momento dell'estensione.


La validità del presente accordo di coaching decorre dal giorno in cui il/la Cliente accetta l'accordo di coaching.


Le sessioni hanno una durata di 60 minuti. Qualora le tariffe cambino prima che il presente accordo sia stato firmato e accettato, si applicheranno le tariffe in vigore al momento della sottoscrizione.

Il Coach potrà inoltre rendersi disponibile per tempo aggiuntivo, su richiesta del/della Cliente, a una tariffa base di 105 euro/ora (ciò può includere, ad esempio, la revisione di documenti, la lettura o la stesura di relazioni, o altri servizi correlati al di fuori delle sessioni di coaching).


L'orario degli incontri di coaching sarà stabilito dal Coach e dal/dalla Cliente sulla base di un accordo reciproco. Il/la Cliente si collegherà con il Coach tramite Zoom. L'URL sarà fornito dal Coach prima di ciascuna sessione.


Tra una sessione e l'altra, il Coach potrà inviare email di check-in come parte della struttura di accountability del Programma. Il/la Cliente è libero/a di rispondere a tali email, oppure di scrivere direttamente al Coach, per condividere un successo, segnalare un problema o porre una domanda. Il Coach leggerà tutti i messaggi e risponderà brevemente quando possibile e opportuno. Il Coach riserverà le discussioni più approfondite, la risoluzione dei problemi e la condivisione di prospettive alla sessione successiva. Il supporto via email tra le sessioni non sostituisce le sessioni di coaching ed è offerto a discrezione del Coach.

7. Riservatezza

La presente relazione di coaching, così come tutte le informazioni (documentate o verbali) che il/la Cliente condivide con il Coach nell'ambito di tale relazione, sono soggette ai principi di riservatezza previsti dal Codice Etico ICF.


Il Coach non rivelerà l'esistenza di una relazione di coaching tra Coach e Cliente senza l'espresso consenso del/della Cliente.

Il/la Cliente è, ovviamente, libero/a di discutere della relazione di coaching con chiunque e in qualsiasi momento.

Il Coach non divulgherà alcuna informazione riservata riguardante il/la Cliente senza l'espresso consenso del/della Cliente.

8. Privacy e Divulgazione delle Informazioni

Le Informazioni Riservate non comprendono le informazioni che:


(a) erano già in possesso del Coach prima di essere fornite dal/dalla Cliente;


(b) sono generalmente note al pubblico o nel settore del/della Cliente;


(c) sono ottenute dal Coach da terzi, senza violazione di alcun obbligo nei confronti del/della Cliente;


(d) sono sviluppate autonomamente dal Coach senza utilizzo o riferimento alle informazioni riservate del/della Cliente; oppure


(e) il Coach è tenuto a divulgare per legge, in seguito a citazione giudiziale legittimamente emessa, o per ordine del tribunale;


(f) vengono comunicate al Coach e, a seguito di tale comunicazione, il Coach ritiene ragionevolmente che vi sia un rischio imminente o probabile di pericolo o danno per il/la Cliente o per terzi; e


(g) riguardano attività illegali.


Il/la Cliente riconosce inoltre il proprio obbligo continuativo di sollevare tempestivamente presso il Coach eventuali domande o dubbi relativi alla riservatezza.


In conformità con l'etica della nostra professione, alcuni argomenti possono essere condivisi in forma anonima e ipotetica con altri professionisti del coaching a fini di formazione, supervisione, mentoring, valutazione e sviluppo professionale e/o consulenza tra coach.


Inoltre, il Coach detiene credenziali rilasciate dalla International Coaches Federation (ICF) e dalla Professional Association of ADHD Coaches (PAAC). Le credenziali ICF e PAAC rappresentano le distinzioni più avanzate e prestigiose che un membro della professione di coaching possa conseguire. Uno dei requisiti per ottenere e aggiornare tali credenziali è fornire prova di un certo numero di ore di coaching svolte con i clienti. Tale prova viene fornita sotto forma di un registro delle ore di coaching che elenca nome, contatti e ore di coaching del/della cliente. Tale registro non contiene mai alcuna divulgazione del contenuto delle sessioni di coaching. Il Coach si impegna a tutelare la privacy del/della Cliente.


Le informazioni del/della Cliente non saranno divulgate, vendute o scambiate con terze parti.


Il/la Cliente ha il diritto di essere informato/a su come vengono utilizzati i propri dati personali, di accedere ai dati personali detenuti dal Coach e di richiedere che tali dati siano corretti, aggiornati o cancellati. Il/la Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattando il Coach via email all'indirizzo roberta@divergentempowerment.com con oggetto "PRIVACY".

9. Consenso alla Trasmissione dei Dati di Contatto a ICF e PAAC

Firmando il presente documento, il/la Cliente acconsente a che i propri dati di contatto (solo indirizzo email o numero di telefono) e le date di inizio e fine del percorso di coaching siano condivisi con la International Coaching Federation (ICF) e la Professional Association for ADHD Coaches (PAAC), qualora richiesto, al solo ed esclusivo scopo di verificare la relazione di coaching a supporto dell'accreditamento del Coach.


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10. Cancellazione delle Sessioni

È responsabilità del/della Cliente avvisare il Coach con 24 ore di anticipo rispetto agli incontri/chiamate programmati. Il Coach si riserva il diritto di addebitare al/alla Cliente qualsiasi sessione mancata senza cancellazione con 24 ore di preavviso. Il Coach tenterà in buona fede di riprogrammare la sessione mancata.

11. Indisponibilità del Coach

Qualora il Coach sia temporaneamente impossibilitato a condurre le sessioni programmate per malattia, emergenza personale o altre circostanze impreviste, il Coach avviserà il/la Cliente non appena ragionevolmente possibile. Il Coach tenterà in buona fede di riprogrammare la sessione mancata il prima possibile.


Qualora il Coach preveda di essere indisponibile per un periodo superiore a quattro settimane consecutive, il Coach avviserà il/la Cliente per iscritto e offrirà le seguenti opzioni: (1) sospendere la relazione di coaching senza costi fino alla ripresa del servizio da parte del Coach, con la conseguente proroga del periodo di validità del pacchetto di sessioni residuo, oppure (2) recedere dall'Accordo con rimborso delle sessioni non utilizzate.

12. Finestra di Completamento

Una volta sottoscritto un Pacchetto di Coaching, il/la Cliente ha a disposizione un periodo pari al numero di mesi necessari per completare il Pacchetto a un ritmo di tre sessioni al mese, più ulteriori tre mesi, per completare tutte le sessioni. Il Coach tenterà in buona fede di programmare o riprogrammare tutte le sessioni pagate entro tale periodo. Qualora il/la Cliente paghi il Pacchetto a rate anziché con un pagamento unico, le rate continueranno a essere dovute mensilmente indipendentemente dalla frequenza con cui le sessioni vengono programmate o svolte, salvo il caso in cui sia stata concordata una sospensione come indicato di seguito.


In circostanze eccezionali dovute a difficoltà personali, malattia o altre circostanze imprevedibili, il/la Cliente può richiedere di sospendere temporaneamente il Pacchetto, secondo le stesse modalità di preavviso indicate nella sezione Recesso, di seguito. Qualora venga concordata una sospensione, anche i pagamenti a rate verranno sospesi per la relativa durata, e la scadenza di completamento sopra indicata verrà prorogata di conseguenza.

13. Recesso

Il/la Cliente può richiedere di interrompere il Pacchetto prima del completamento di tutte le sessioni, a condizione che ne dia comunicazione al Coach e ne spieghi le motivazioni almeno 10 giorni prima della scadenza della rata successiva. Qualora venga presentata tale richiesta, il Coach e il/la Cliente concorderanno la soluzione più opportuna, che potrà includere la cessazione dell'obbligo del/della Cliente di corrispondere ulteriori rate.


Qualora il/la Cliente non presenti tale richiesta, e invece cessi di rispondere o di collaborare nell'organizzazione delle sessioni, ciò non esonererà il/la Cliente dall'obbligo di corrispondere eventuali rate residue relative al Pacchetto, e qualsiasi sessione non fruita sarà considerata persa e non rimborsabile.

14. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo qualora tali inadempimenti o ritardi derivino da circostanze che non potevano essere ragionevolmente previste o prevenute. In tali circostanze, la parte interessata informerà l'altra parte non appena possibile, e le parti collaboreranno in buona fede per individuare una soluzione appropriata, che potrà includere la sospensione o la risoluzione dell'Accordo.

15. Diritto di Recesso (Widerrufsrecht)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informare il Coach della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o via email). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.


Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.


Se receda dal presente contratto entro i termini previsti, il Coach rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Coach viene informato della decisione di recesso. Il Coach effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non sosterrai alcuna spesa a seguito di tale rimborso.


Modulo Tipo di Recesso


(Copia, compila e invia il presente modulo per posta o via email qualora tu voglia recedere dal contratto)


A: Dott.ssa Roberta Locatelli, Im Winkelrain 18, 72076 Tübingen, Germania


Email: roberta@divergentempowerment.com


Con la presente comunico () il recesso dal mio () contratto relativo alla fornitura del servizio di seguito indicato:


Ordinato in data (*) ___________


Nome del/della cliente: ___________


Indirizzo del/della cliente: ___________


Firma del/della cliente (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo): ___________


Data: ___________


16. Legge Applicabile

Il presente Accordo è disciplinato dalle leggi della Repubblica Federale di Germania. Ciò non pregiudica eventuali diritti inderogabili di tutela del consumatore di cui il/la Cliente possa godere ai sensi della legge del proprio paese di residenza, ove applicabile.

Accettazione dell'Accordo di Coaching

Il Coach e il/la Cliente hanno letto, compreso e accettato quanto sopra.

Roberta Locatelli (Coach) di Divergent Empowerment Firma Email: roberta@divergentempowerment.com

Nome e Cognome del/della Cliente* Firma* Data* Email* Numero di telefono*

Roberta Locatelli (Coach) of Divergent Empowerment

Signature

https://storage.tally.so/1c15ae44-2a96-46b9-900b-ee861d0d4841/signature-Roberta-Locatelli-small-1.jpg

Email

roberta@divergentempowerment.com

Nome del/la Cliente

Forma

Signature

Data

Email