Diagnóstico de automatización — GM Evolutech

Descubre qué partes de tu empresa de reformas podrían automatizarse para mejorar la atención, reducir tareas repetitivas y gestionar mejor las oportunidades comerciales.
Completarlo lleva unos 3 minutos

Nombre de la empresa

¿Cuál es tu función dentro de la empresa?

Propietario/a o gerente

Responsable comercial

Administración / atención al cliente

Responsable de operaciones

¿En qué ciudad o zona trabaja principalmente vuestra empresa?

Web o perfil de Instagram de la empresa

Aproximadamente, ¿cuántas consultas o solicitudes de presupuesto nuevas recibís al mes?

No lo sé con exactitud

¿Por qué canales suelen llegaros nuevos clientes?

Llamadas telefónicas

Formulario de la web

Instagram o Facebook

Google / Google Maps

¿Cuánto tardáis normalmente en responder a una nueva consulta?

Menos de 5 minutos

30 minutos–2 horas

Depende mucho del momento

¿Qué ocurre normalmente cuando entra una consulta y nadie puede atenderla en ese momento?

Se responde más tarde

Se responde al día siguiente

Otra persona del equipo la atiende

Tenemos algún sistema automático

A veces se queda sin responder

No tenemos un proceso definido

¿Cómo gestionáis actualmente las visitas de valoración con posibles clientes?

Por teléfono o WhatsApp y las apuntamos manualmente

Google Calendar u otra agenda

Software de gestión o CRM

Tenemos un sistema automatizado

No tenemos un proceso definido

¿Qué tareas os generan actualmente más trabajo o problemas?

Responder consultas repetitivas

Atender rápidamente a nuevos clientes

Filtrar clientes o proyectos poco interesantes

Recoger información sobre cada proyecto

Organizar visitas de valoración

Cambiar o cancelar visitas

Hacer seguimiento a personas que pidieron presupuesto

Gestionar llamadas o mensajes fuera de horario

Tareas administrativas repetitivas

Mover información entre distintas herramientas

¿Qué os interesaría automatizar?

Atención automática a nuevos clientes

Cualificación de posibles proyectos

Recogida automática de información del proyecto

Gestión de visitas de valoración

Cambios y cancelaciones de visitas

Respuestas a preguntas frecuentes

Seguimiento de posibles clientes

Llamadas con asistentes de voz

Procesos administrativos internos

Conexión entre diferentes herramientas

No estoy seguro; quiero que me recomendéis qué tendría sentido

¿Qué herramientas utilizáis actualmente para gestionar clientes, agenda, presupuestos o proyectos?

Por ejemplo: Google Calendar, WhatsApp Business, Excel, Holded, un CRM, software propio, etc.

Si pudieras eliminar o automatizar una parte de vuestro trabajo actual, ¿cuál elegirías y por qué?

Si detectamos una automatización que tenga sentido para vuestra empresa, ¿cuándo os gustaría implementarla?

En los próximos 1–3 meses

De momento solo estoy explorando opciones

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Gracias. Hemos recibido la información.
Analizaremos las respuestas para detectar qué procesos podrían tener mayor sentido automatizar en vuestra empresa.