안녕하세요!
알파리뷰 / 알파업셀 / 알파푸시 서비스를 제공해드리고 있는 알파앱스의 VoC 작성 페이지 입니다.😊
저희 알파앱스는 언제나 고객사 분들의 의견을 귀담아 듣고 있어요.
업데이트 되었으면 하는 기능이 있거나, 현재 제공 중인 기능의 개선이 필요하다고 느끼셨다면 언제든지 찾아와주세요!
✅ 작성하신 내용은 담당 부서 및 관련 부서에 모두 전달 되지만, 답장은 발송되지 않아요
✅ 개선 및 업데이트 시 논의가 필요하므로 업데이트 예정 일정을 안내 드리기는 어려워요
✅ 원하시는 기능이 이미 제공 되고 있을 수 있어요!
수많은 기능들이 어떤 방식으로 제공 되고 있는지 궁금하시다면, 알파앱스 가이드를 확인 해보세요
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다중 선택 시, 아래의 답변을 작성하실 때, 서비스 이름을 같이 붙여주세요!
예시) 알파리뷰 - ~가 필요해요 / 알파업셀 - ~가 불편해요 / 알파푸시 - ~가 개선 되었으면 좋겠습니다
업데이트 되었으면 하는 기능이나 방식을 자유롭게, 최대한 자세하게 작성 해주세요.
(예시) 낮은 별점을 작성한 고객에게 댓글 작성 알림을 보내고 싶어요.
기능 부재로 인해 어떤 방식으로 대안을 찾으셨는지,
얼만큼의 추가 리소스가 발생했는지 등 최대한 자세하게 알려주세요!
(예시) 댓글 작성 해두는 것 만으로는 고객이 확인 했는지 알 수 없어서 고객 연락처를 확인해서 문자를 발송하거나 유선으로 안내하고 있습니다.
고객사 여러분들의 니즈를 파악하기 위함이므로 원하는 상황, 방식을 최대한 자세하게 적어주세요.
(예시) 제품의 문제가 아니거나, 사용 방법이 잘 못 되어 낮은 별점을 작성한 고객들에게 댓글로 안내하고 있습니다. 올바른 사용 방법을 제대로 안내 하고 싶은데, 고객이 댓글 내용을 보다 쉽게 확인 할 수 있었으면 좋겠습니다. 알림톡이 발송되는 것이 가장 좋을 것 같은데, 불가능하다면 쇼핑몰 접속 시 팝업창으로라도 보여졌으면 좋겠어요.
데일리 업무 시 사용 등 사용 주기를 상세하게 알려주세요.
(예시) 매일 담당자가 낮은 별점의 리뷰를 확인하고 수기로 댓글을 작성하고 있기 때문에, 기능 업데이트 시 데일리 업무 시 활용 할 예정입니다.
기본적으로 별도의 연락은 드리고 있지 않습니다만, 내부적으로 필요하다고 판단 된 경우에는 답변을 받아보실 수 있어요.
아래의 제출하기 버튼을 누르면 작성이 완료 됩니다. 소중한 의견 감사합니다.😊
