Diagnostic express. Quel pilote de business magasin êtes-vous ?

Capitaine des pompiers

Pilote d'ULM

Pilote privé

Pilote d'hélico

Commandant de bord

Confiées à l'expérience de la personne concernée ?

Confiées à l'expérience du manager de la personne concernée ?

Ecrites sur un support que la personne concernée peut consulter si elle le demande ? 

Ecrites sur un support disponible au poste de travail de la personne concernée ?

Affichées, mises à jour et consultables à tout moment par la personne concernée ?

Vos équipes (vente, caisse, log) travaillent avec des routines. Sont-elles...

Ah bon ! ... Vous pouvez répéter la question ? 

Panique à bord ! La question est comprise mais ça bredouille sec.

Vous obtenez des réponses claires mais imprévues et différentes selon les individus. 

Vous obtenez des réponses globalement relativement claires et cohérentes.

Sans hésitation, chacun vous répond précisément sur son programme du jour.

2 - Posez à chacun de vos managers la question suivante : "Peux-tu me résumer simplement ce qu'on attend de Toi aujourd'hui ?".

Jamais ! Trop compliqué de réunir tout le monde en même temps !

Rarement ! On n'a pas besoin de ça pour se parler ! 

De temps en temps, quand il y a un sujet sérieux à partager 

Mensuellement, pour partager les résultats. 

Brief matinal : 10 minutes. Point hebdo: 15 minutes. Point mensuel : 1h

3 - Votre encadrement ou vous-même, organisez des réunions ...

Catastrophe ! Votre collaborateur prend peur. Qu'est ce qui va encore m'arriver ?

Surprise ! Vous pouvez répéter la question ?

OK. Votre collaborateur réfléchit. Hasarde quelques réponses en cherchant dans votre regard.

Pas de surprise : votre collaborateur vous cite 3 priorités (ou plus). 

Sourire : la personne vous donne 2 priorités sans réfléchir. 

4 - Le matin, au moment de se dire bonjour, demandez en souriant à chaque salarié de votre entreprise "Quelles sont vos priorités de travail ? ".

Différents chaque semaine, il a fallu batailler chaque fois pour boucler au dernier moment.

Beaucoup de modifications en cours de route. 

Laborieux. On y arrive toujours mais c'est un mauvais moment à passer.

Globalement, c'est rôdé. Encore quelques modifs imprévues. 

Le planning est stable. Moins de 10% de modifs et facile à exécuter.

Reprenez les plannings de présence depuis 2 mois.

Vous le présentez de quelques mots à l'équipe, puis il part au boulot, comme tout le monde. 

Vous le présentez, puis vous le confiez à Jean-Paul qui n'a pas vu venir le truc et qui est surpris. C'est lui qui s'occupe du nouveau ce matin. Ah bon !

Vous le présentez, puis vous le confiez à Jean-Paul qui a été prévenu hier. Il est chargé de lui faire faire le tour de l'entreprise aujourd'hui.

Vous le présentez, puis vous le confiez à Jean-Paul qui est chargé de l'intégration des nouvelles recrues. Il a l'habitude. Il le suivra cette semaine. 

Il a démarré hier un parcours d'intégration de 3 jours au cours desquels vous débriefez avec lui à la demie-journée. Vous mangez ensemble ce midi. 

Vous venez de signer un nouveau contrat de travail. Votre nouveau vient d'arriver. 

... par le feu de l'expérience. Rien ne vaut le feu de l'expérience !

...par le suivi d'un ancien qui connait bien l'entreprise.

... par une formation formelle dans l'année de la prise de poste. 

... par une formation par an, choisie au moment des entretiens annuels.

... par un parcours de formation continue long, identique pour tous et croisé avec un mentorat individuel par un cadre sénior ou vous-même.

Vos managers sont formés...

... sont laissés à l'appréciation de chacun avec sa conscience professionnelle,

...sont les mêmes que partout : croissance du CA, réduction de la démarque. 

...sont écrits en début d'année pour tout le bouclard. On en reparle en fin d'année.

... sont mensuels. CA, Marge, Stock. On suit les résultats tous les mois. 

... sont négociés, individuels, mesurables, temporels et hebdomadaires, mensuels, trimestriels. C'est la base du management quotidien. 

Diagnostic express. Quel pilote de business magasin êtes-vous ?

Votre adresse mail est nécessaire pour accéder au Quizz

1 - Vos équipes (vente, caisse, log) travaillent avec des routines. Sont-elles...