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Formulário de Inscrição Consultor(a) de Sucesso do Cliente Enterprise

Ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte da LEADedu! A LEADedu é uma empresa especializada em educação corporativa, apoiando organizações na construção de capacidades que geram transformação e resultados para seus negócios.

Acreditamos que o aprendizado só gera valor quando se conecta aos desafios estratégicos das empresas. Por isso, atuamos de forma consultiva, combinando tecnologia, metodologia e acompanhamento próximo para potencializar resultados.

Sobre o desafio:

Esta não é uma posição tradicional de Customer Success.

Buscamos uma pessoa capaz de construir relacionamentos estratégicos, compreender os desafios de negócio dos clientes e transformar oportunidades identificadas na carteira em crescimento sustentável para os clientes e para a LEADedu.

O principal desafio desta posição será acelerar o crescimento da receita da base de clientes Enterprise, fortalecendo parcerias de longo prazo, ampliando a geração de valor percebido e identificando oportunidades de expansão alinhadas aos objetivos de cada organização.

Você atuará de forma integrada a uma estrutura moderna de Revenue Operations (RevOps), colaborando diretamente com os times de Marketing, Vendas, Consultoria de Aprendizagem e Operações.

O que você vai fazer:

* Gestão Estratégica de Carteira: Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes Enterprise, construindo confiança com diferentes stakeholders (lideranças, RH, gestores e executivos) e atuando para maximizar retenção, satisfação, crescimento e identificação de riscos e oportunidades;

* Expansão Estratégica de Contas: Conduzir reuniões executivas com tomadores de decisão para entender desafios organizacionais, identificar oportunidades de expansão, construir propostas comerciais personalizadas e apoiar negociações e renovações contratuais;

* Gestão Orientada por Dados: Monitorar indicadores de saúde da carteira (adoção, engajamento e satisfação) e traduzir esses dados em diagnósticos, recomendações e planos de ação que apoiem decisões estratégicas e geração de receita;

* Atuação Integrada com RevOps: Colaborar com Marketing, Vendas e Consultoria de Aprendizagem para aprimorar continuamente a jornada do cliente e compartilhar aprendizados da base que fortaleçam estratégias de aquisição, retenção e expansão.

O que estamos buscando:

* Experiência sólida em Customer Success, Account Management, Consultoria de Negócios ou Vendas Consultivas B2B, com vivência em clientes corporativos de médio e grande porte; * Capacidade de conduzir conversas executivas e atuar junto a tomadores de decisão; * Perfil analítico e orientado a resultados, com facilidade para interpretar indicadores de negócio e transformá-los em ações práticas; * Experiência com negociação, renovação e expansão de contratos; * Autonomia, senso de responsabilidade e capacidade de priorização; * Excelente comunicação verbal e escrita.

Será um diferencial: * Experiência no mercado de Educação Corporativa, EdTechs ou Desenvolvimento Organizacional; * Conhecimento em metodologias de aprendizagem corporativa (Andragogia, 70-20-10, 6Ds, entre outras); * Experiência em ambientes SaaS, recorrência ou modelos de receita baseada em expansão de carteira; * Fluência em inglês e/ou espanhol.

O que esperamos de sucesso nessa posição: Nos primeiros meses, esperamos que a pessoa conheça profundamente a carteira, construa relacionamento de confiança com os principais stakeholders e estruture um plano de retenção e expansão que já comece a impactar os indicadores de NRR.

Condições da vaga:
* Contratação PJ (40h semanais)

* 100% remoto

* Comissão mensal em modelo OTE

Importante:

* Não existe resposta certa para as perguntas. Esperamos respostas sinceras.

* Não precisa ser muito formal nas respostas. Faça-se entender de forma sucinta, direta e com suas próprias palavras.