Questionnaire sur les défis et la transformation des entreprises

Bonjour,

Merci de contribuer à l'enquête des Assises de la Transformation menée par TBS Education.

Votre participation nous permettra de mieux comprendre les enjeux de transformation et de transition auxquels font face les entreprises. Les résultats de cette enquête guideront l’évolution de nos programmes de formation pour accompagner les entreprises vers un avenir économique responsable et durable dans nos territoires.

Toutes vos réponses resteront strictement confidentielles. Seule une analyse globale et anonymisée sera réalisée, sans divulgation d’informations spécifiques, assurant ainsi la confidentialité totale de vos contributions.

Informations générales

Quelle est la taille de votre entreprise ?

A

Moins de 10 salariés

B

11 à 50 salariés

C

51 à 250 salariés

D

251 à 1000 salariés

E

1000 salariés ou plus

Dans quel secteur d'activité opère votre entreprise ?

A

Agroalimentaire

B

Banque, finance, assurance

C

BTP, immobilier

D

Commerce, négoce, distribution

E

Édition, communication, média

F

Énergies, services collectifs

G

Industries

H

Informatique, télécoms

I

Pharmacie, santé, biotech

J

Secteur public

K

Services à la personne

L

Services aux entreprises

M

Tourisme, loisirs

N

Transport, logistique

O

Autre

Quels sont vos trois défis prioritaires parmi les thématiques suivantes ?

Performance économique et compétitivité des entreprises

Transition écologique et RSE

Transformation Numérique et Innovation Technologique : IA, Cybersécurité, Data, blockchain

Expérience client et fidélisation

Evolution de l’organisation du travail

Management des organisations

Performance économique et compétitivité des entreprises

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la compétitivité de votre entreprise au cours des 12 derniers mois ?

2. Quelle est la priorité actuelle de votre entreprise pour améliorer sa performance économique ?

A

Optimisation des coûts

B

Amélioration de l'efficacité opérationnelle

C

Développement de nouveaux marchés

D

Innovation et diversification de produits/services

E

Renforcement de la force de vente

F

Amélioration de l’expérience client

G

Autres (veuillez préciser)

3. Quels sont les principaux freins à la performance économique de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Coûts de production élevés

Difficultés à innover

Manque d’expertises internes

Accès limité aux marchés internationaux

Faible adoption des technologies numériques

Autre (veuillez préciser)

4. Quels indicateurs utilisez-vous le plus souvent pour évaluer la compétitivité de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Chiffre d’affaires

Marge brute

Excédent Brut d’Exploitation

Résultat

Part de marché

Satisfaction des clients

Innovation (nouveaux produits/services)

Productivité

Autre (veuillez préciser)

5. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour améliorer la performance économique et la compétitivité de votre entreprise ?

Gestion de la performance et des coûts

Leadership et management stratégique

Digitalisation et transformation numérique

Gestion de la chaîne d’approvisionnement

Développement à l’international

Innovation et créativité

Autre (veuillez préciser)

Transition Ecologique et RSE

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de la transition écologique et la responsabilité sociétale dans la stratégie globale de votre entreprise ?

2. Quelles difficultés rencontrez-vous dans la mise en place de vos initiatives environnementales ? (plusieurs choix possibles)

Manque de ressources financières pour soutenir des projets durables

Résistance interne au changement vers des pratiques plus durables

Problèmes d'intégration des critères de durabilité dans la chaîne d'approvisionnement

Manque d'expertise dans les équipes pour mener à bien ces projets

Complexité des régulations environnementales et contraintes légales

Difficulté à mesurer et suivre l'impact réel des initiatives environnementales

Autre (veuillez préciser)

3. Quels bénéfices principaux attendez-vous de vos actions en matière de durabilité et de responsabilité environnementale ? (Plusieurs choix possibles)

Amélioration de la réputation de l'entreprise

Réduction des coûts à long terme

Meilleure conformité avec les régulations environnementales

Attraction de nouveaux clients ou partenaires sensibles aux enjeux environnementaux

Augmentation de la compétitivité

Amélioration du bien-être des collaborateurs

Contribution à la lutte contre le changement climatique

Autre (veuillez préciser)

4. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour aider votre entreprise à mieux intégrer la transition écologique et la RSE dans ses pratiques

Conduite de projets durables

Mesure et réduction de l'empreinte carbone

Innovation durable et économie circulaire

Sensibilisation des employés à la RSE

Conformité réglementaire environnementale

Autre (veuillez préciser)

Transformation Numérique et Innovation Technologique : IA, Cybersécurité, Data, blockchain

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de l’intégration de la transformation numérique dans la stratégie globale de votre entreprise ?

2. Quelles technologies numériques avez-vous déjà adoptées ou envisagez-vous d'adopter prochainement ? (plusieurs choix possibles)

Intelligence artificielle (IA)

Cybersécurité renforcée

Big Data et analyse de données

Automatisation des processus

Blockchain

Pas encore

Autre (veuillez préciser)

3. Quels bénéfices immédiats ou à court terme attendez-vous de l'intégration de technologies numériques dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Amélioration de l'efficacité opérationnelle

Réduction des coûts

Accélération de l'innovation produit/service

Amélioration de la relation client et de l'expérience utilisateur

Renforcement de la sécurité des données et des systèmes

Augmentation de la compétitivité sur le marché

Autre (veuillez préciser)

4. Quelles sont les principales barrières que vous rencontrez ou anticipez dans l'adoption des technologies numériques (IA, IoT, Big Data) ? (plusieurs choix possibles)

Coûts de mise en œuvre trop élevés

Manque d’expertises au sein de l'entreprise

Problèmes d'intégration avec les systèmes existants

Sécurité et protection des données

Résistance interne au changement

Complexité réglementaire ou juridique

Absence de vision stratégique claire

Autre (veuillez préciser)

5. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous l'importance de la blockchain pour votre secteur d'activité ?

6. Quels sont vos principaux défis en matière de cybersécurité ? (plusieurs choix possibles)

Conformité réglementaire (RGPD, législations locales)

Protection des données clients et des informations sensibles

Formation et sensibilisation des employés aux bonnes pratiques de cybersécurité

Gestion des accès aux systèmes critiques

Réponse rapide aux incidents et gestion des crises

Menaces externes (hackers, malwares, ransomwares)

Menaces internes (employés, accès non autorisé, négligence)

Autres (veuillez préciser)

7. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour améliorer la transformation numérique de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Initiation et gestion de projets IA

Cybersécurité et protection des données

Maîtrise des technologies blockchain

Analyse et exploitation des données

Gestion de l'automatisation et des processus numériques

Expérience Client et Fidélisation

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de l'amélioration de l'expérience client pour votre entreprise ?

2. Quelles actions avez-vous mises en place pour personnaliser l'expérience client et répondre à des besoins spécifiques ? (plusieurs choix possibles)

Analyse des données clients pour mieux comprendre les besoins et comportements

Programmes de fidélité pour récompenser et engager les clients réguliers

Marketing ciblé basé sur des segments spécifiques de clientèle

Services sur mesure adaptés aux préférences individuelles des clients

Interaction multicanal (combinaison de l’expérience en ligne, en magasin, via mobile, etc.)

Service client proactif (chatbots, supports 24/7, suivi personnalisé)

Autre (veuillez préciser)

3. Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez dans l'amélioration de l'expérience client ? (plusieurs choix possibles)

Faible exploitation des données clients et manque de données

Outils technologiques inadéquats pour personnaliser l'expérience

Manque d’expertises pour exploiter les données et améliorer l’expérience

Frais élevés pour mettre en place des solutions de personnalisation

Difficulté à coordonner une expérience multicanal cohérente

Scepticisme ou résistance des clients à partager leurs données personnelles

Autre (veuillez préciser)

4. Quels besoins de formation identifiez-vous en matière de technologies pour améliorer l'expérience client et la personnalisation dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Utilisation de l'intelligence artificielle pour l'analyse des données et des comportements

Maîtrise des CRM avancés (Customer Relationship Management) pour un suivi client personnalisé

Intégration de chatbots ou d’assistants virtuels pour une interaction en temps réel

Automatisation du marketing pour envoyer des messages personnalisés

Optimisation des solutions d'e-commerce pour offrir des recommandations de produits personnalisées

Autre (veuillez préciser)

Évolution de l’organisation du travail

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la qualité de vie au travail (QVT) dans votre entreprise ?

2. Quelles initiatives avez-vous mises en place pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) ? (plusieurs choix possibles)

Flexibilité des horaires

Programmes de bien-être et santé (sport, relaxation)

Proposition de nouveaux espaces de travail

Soutien psychologique

Programmes d'accompagnement individualisé pour les collaborateurs

Programmes d'accompagnement individualisé pour les managers

Aménagement des conditions de télétravail

Non concerné

Autre (veuillez préciser)

3. Quels sont les principaux défis liés à la mise en place du télétravail ou du travail hybride dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Gestion de la productivité à distance

Maintien de la communication et de la collaboration

Sécurité des données et des systèmes

Maintien de la culture d'entreprise

Équilibre travail-vie personnelle des employés

Non concerné

Autre (veuillez préciser)

4. Quels types de formations ou compétences supplémentaires pensez-vous nécessaires pour mieux accompagner l’évolution de l’organisation du travail dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

4. Quels types de formations ou compétences supplémentaires pensez-vous nécessaires pour mieux accompagner l’évolution de l’organisation du travail dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Gestion du télétravail et du travail hybride

Leadership et management à distance

Gestion du temps et productivité

Communication interne et collaboration en ligne

Stratégies pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT)

Autre (veuillez préciser)

Management des Organisations

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), quel est l’impact managérial sur la performance globale de votre entreprise ?

2. Quelles sont les principales compétences managériales que vous considérez comme majeures ? (plusieurs choix possibles)

Leadership

Communiquer avec assertivité

Savoir prendre des décisions

Gérer des équipes

Gérer une situation de crise

Conduire le changement

Planifier et gérer un projet

Développer des talents et accompagner des collaborateurs

Capacité à s’adapter

Maintenir une connaissance de son environnement (Culture générale)

Autre (veuillez préciser)

3. Quels axes de formation sont identifiés dans votre entreprise pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs ? (plusieurs choix possibles)

Stratégie

Ressources humaines

Finance

Marketing et communication

Innovation et transformation digitale

Intelligence artificielle

Relation clients

Commercial

Responsabilité sociétale

Processus et efficacité de production

Autre (veuillez préciser)

Données Personnelles

Entreprise

Nom

Prénom

Fonction dans l'entreprise

E-mail

RGPD

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J'accepte le traitement de mes données personnelles par TBS Education

Responsable du traitement : TBS Education Finalités du traitement : contribuer à l’orientation des programmes de formation sur la base des besoins des entreprises – convier les entreprises à la restitution des résultats de l’enquête Durée de conservation : 3 ans Adresse mail de contact : [email protected] Catégorie de données traitées : nom, prénom, email, fonction

Nous vous remercions de votre participation. Vos réponses seront précieuses pour nous aider à mieux comprendre les besoins des entreprises du territoire et mieux répondre à vos attentes.

Questionnaire sur les défis et la transformation des entreprises

Informations générales

Quelle est la taille de votre entreprise ?

Dans quel secteur d'activité opère votre entreprise ?

Quels sont vos trois défis prioritaires parmi les thématiques suivantes ?

Performance économique et compétitivité des entreprises

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la compétitivité de votre entreprise au cours des 12 derniers mois ?

2. Quelle est la priorité actuelle de votre entreprise pour améliorer sa performance économique ?

3. Quels sont les principaux freins à la performance économique de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

4. Quels indicateurs utilisez-vous le plus souvent pour évaluer la compétitivité de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

5. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour améliorer la performance économique et la compétitivité de votre entreprise ?

Transition Ecologique et RSE

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de la transition écologique et la responsabilité sociétale dans la stratégie globale de votre entreprise ?

2. Quelles difficultés rencontrez-vous dans la mise en place de vos initiatives environnementales ? (plusieurs choix possibles)

3. Quels bénéfices principaux attendez-vous de vos actions en matière de durabilité et de responsabilité environnementale ? (Plusieurs choix possibles)

4. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour aider votre entreprise à mieux intégrer la transition écologique et la RSE dans ses pratiques

Transformation Numérique et Innovation Technologique : IA, Cybersécurité, Data, blockchain

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de l’intégration de la transformation numérique dans la stratégie globale de votre entreprise ?

2. Quelles technologies numériques avez-vous déjà adoptées ou envisagez-vous d'adopter prochainement ? (plusieurs choix possibles)

3. Quels bénéfices immédiats ou à court terme attendez-vous de l'intégration de technologies numériques dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

4. Quelles sont les principales barrières que vous rencontrez ou anticipez dans l'adoption des technologies numériques (IA, IoT, Big Data) ? (plusieurs choix possibles)

5. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous l'importance de la blockchain pour votre secteur d'activité ?

6. Quels sont vos principaux défis en matière de cybersécurité ? (plusieurs choix possibles)

7. Quelles formations ou compétences supplémentaires seraient nécessaires pour améliorer la transformation numérique de votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Expérience Client et Fidélisation

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la priorité de l'amélioration de l'expérience client pour votre entreprise ?

2. Quelles actions avez-vous mises en place pour personnaliser l'expérience client et répondre à des besoins spécifiques ? (plusieurs choix possibles)

3. Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez dans l'amélioration de l'expérience client ? (plusieurs choix possibles)

4. Quels besoins de formation identifiez-vous en matière de technologies pour améliorer l'expérience client et la personnalisation dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Évolution de l’organisation du travail

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), comment évaluez-vous la qualité de vie au travail (QVT) dans votre entreprise ?

2. Quelles initiatives avez-vous mises en place pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) ? (plusieurs choix possibles)

3. Quels sont les principaux défis liés à la mise en place du télétravail ou du travail hybride dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

4. Quels types de formations ou compétences supplémentaires pensez-vous nécessaires pour mieux accompagner l’évolution de l’organisation du travail dans votre entreprise ? (plusieurs choix possibles)

Management des Organisations

1. Sur une échelle de 1 à 10 (1 étant le moins élevé et 10 étant le plus élevé), quel est l’impact managérial sur la performance globale de votre entreprise ?

2. Quelles sont les principales compétences managériales que vous considérez comme majeures ? (plusieurs choix possibles)

3. Quels axes de formation sont identifiés dans votre entreprise pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs ? (plusieurs choix possibles)

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