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Mon colis est indiqué livré mais je n'ai rien reçu

Vos identifiants liés à la commande :

Le numéro de commande et de colis sont indiqués dans l'email de livraison et/ou dans votre historique de commande sur le site

1 - Dites-nous en plus :

2 - Téléchargez l'attestation de non réception correspondant au transporteur :

Cliquez sur le logo du transporteur pour télécharger l'attestation de non réception colis à compléter et à nous retourner signée :
https://storage.tally.so/e803d693-877a-4d62-a2c1-f88a9e5690aa/c-c-r.jpg
https://storage.tally.so/3f04e1b2-400d-4669-83be-aa93b930af5d/gls.webp

3 - Glissez votre attestation de non-réception complétée ci-dessous

L'attestation remplie + une photocopie de la carte d'identité sont requis pour ouvrir une réclamation au transporteur
Si vous n'avez pas de scanner à votre disposition, vous pouvez prendre les documents en photo avec un smartphone...

Dès réception des documents, nous ouvrirons une réclamation pour contester la livraison.

Le délai d'enquête indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés pour GLS, 2 à 3 semaines pour la Poste ou chronopost.

Si vous n'avez pas de scanner à votre disposition, vous pouvez prendre en photo des documents avec un smartphone.