Audit Mercateam - Comment optimiser les performances opérationnelles grâce au savoir-faire terrain ?

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Oui, nous avons une solution digitalisée et à jour.

Oui, nous utilisons un Excel centralisé.

Oui, nous utilisons plusieurs fichiers Excel.

Nous recoupons charge prévisionnelle, besoin en nombre de personnes formées au poste, et nombre de personnes réellement formées à date. Cela permet de déclencher des recrutements ou de nouvelles formations.

Nous anticipons sur Excel quelques semaines ou quelques mois en avance.

Nous avons identifié ces compétences et mis en place un plan d’actions pour capitaliser sur ce savoir-faire. Ces informations sont consolidées au niveau groupe.

Nous avons identifié ces compétences sur site et mis en place un plan d’actions pour capitaliser sur ce savoir-faire.

Nous avons des compétences à risque mais n’avons pas lancé d’action.

Nous n'avons pas de compétence critique.

Oui, le contenu de formation est digitalisé dans un outil type LMS (Learning Management System) accessible dans l’atelier. Les collaborateurs concernés sont notifiés lors d'une mise à jour pour prise en compte de la modification.

Oui, le contenu de formation est digitalisé sur le réseau / un outil de type Sharepoint.

Oui, le contenu de formation est disponible sous format papier.

Non, nous n'avons pas encore attaqué ce chantier.

Non, nous vérifions manuellement et cela fonctionne bien.

Non, nous vérifions manuellement et nous en oublions parfois.

Non, nous ne vérifions pas ces informations.

Oui, je peux accéder à l’historique de formation d’un collaborateur en moins d’une minute.

Oui, mais il faut chercher ou demander à une personne tierce (<1h).

Oui, la matrice de compétences est utilisée afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur d'affectation.

Nos managers ont cette information en tête et ça se passe très bien.

Non, d'ailleurs des incidents ou presqu'accidents ont déjà été constatés en lien avec l'absence de compétence ou d’habilitation chez le collaborateur affecté au poste.

Non, ce n'est pas un critère et il n'y a pas de problème.

Je peux identifier toutes les formations et leur statut, les formateurs, les formés, le poste et le progrès des formations en cours en moins d'une minute.

Des objectifs de montée en compétences sont fixés au niveau site, puis sont déclinés en formations dans chaque équipe.

Les managers définissent les actions de formation à mener à échéances régulières.

Nous gérons la montée en compétences au cas par cas en fonction des aléas du terrain.

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