Terakhir diperbarui: Juli 2025
FixAI.space (“FixAI”, “kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik sebagai pengguna umum maupun mitra bengkel/teknisi.
1. 🔍 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut:
Informasi Identitas: Nama, nomor WhatsApp, email, alamat, dan lokasi.
Data Perangkat: Tipe gadget, jenis kerusakan, dan informasi teknis.
Media Tambahan: Foto gadget, toko, atau dokumen pendukung.
Data Lokasi: Untuk pencocokan layanan mitra terdekat.
Interaksi Chatbot (BESTie): Pertanyaan dan percakapan Anda untuk tujuan analisis dan peningkatan layanan.
2. 📦 Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Data Anda digunakan untuk:
Memproses permintaan servis atau pendaftaran mitra
Menyediakan diagnosa dan estimasi kerusakan
Menentukan lokasi layanan terdekat
Menghubungkan Anda dengan teknisi terpercaya
Mengirim notifikasi, konfirmasi, atau pembaruan via email/WhatsApp
Pengembangan sistem AI (secara anonim)
Kepatuhan terhadap hukum dan regulasi yang berlaku
3. 🔐 Perlindungan Data Anda
FixAI menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk:
Mengamankan data dari akses tidak sah
Mengenkripsi data yang dikirimkan melalui form dan chatbot
Membatasi akses hanya kepada tim internal yang relevan
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
4. 🤝 Pihak Ketiga dan Integrasi
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:
Tally.so / Typeform untuk formulir
Typebot untuk chatbot
Google Maps API untuk penentuan lokasi
Email & cloud provider untuk komunikasi dan penyimpanan
Semua pihak tersebut diwajibkan menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda.
5. 🍪 Cookies & Pelacakan
FixAI.space dapat menggunakan cookies dan alat pelacakan untuk:
Menganalisis kunjungan situs
Meningkatkan pengalaman pengguna
Menyediakan konten yang relevan
Anda dapat mengatur preferensi cookies di browser Anda.
6. 👤 Hak Anda sebagai Pengguna
Anda berhak untuk:
Mengakses data pribadi Anda
Memperbarui atau menghapus data
Menarik persetujuan Anda atas penggunaan data
Mengajukan pertanyaan atau keluhan
Hubungi kami di:
[email protected]
7. 📆 Perubahan Kebijakan
FixAI dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui website atau email.
📩 Kontak Kami
FixAI.space
Email:
[email protected]
Website:
https://fixai.space