Da über die Feiertage viele Anfragen eingehen, kann es im neuen Jahr noch etwas zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.
Herzlich willkommen beim IHRE PC ENGEL Hilfe Ticketsystem!
Seit über 20 Jahren unterstützen wir unsere Mitglieder bei der Nutzung von Computern, Laptops, Smartphones und Tablets. Mit unserer Jahresflatrate bieten wir Ihnen kostenlose Fernwartung, Einzelunterricht sowie die Konfiguration und Installation Ihrer Geräte.
Um unseren Service noch effizienter zu gestalten, haben wir ein neues Hilfesystem eingeführt:
1. Erste Anlaufstelle: Academy and Meet Videounterricht und Erklärvideos
Besuchen Sie unsere Plattform
www.academyandmeet.de und entdecken Sie eine große Auswahl an hilfreichen Erklärvideos, Anleitungen und Kursen. Hier finden Sie schnell Antworten auf viele alltägliche Fragen. Ohne Ihre vorherige Anmeldung auf unserer Schulungsplattform steht ihnen der Support nicht zur Verfügung.
Die Datenbank wächst täglich und basiert auf den meist gestellten Fragen unserer Mitglieder und aus unseren über 20 jährigen Erfahrungsschatz.
2. Hilfeticket erstellen – Soforthilfe für Mitglieder
Sollten Sie keine Lösung in der Videodatenbank finden, nutzen Sie unseren neuen Button „SOFORTHILFE für MITGLIEDER “, auf der Seite befinden sie sich in diesem Moment. Füllen Sie das Formular aus, und unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Umso genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, umso schneller und besser können wir Ihnen helfen.
Bitte beachten Sie:
Telefonischer Support steht Ihnen nur noch zur Verfügung, wenn Sie sich zuvor auf Academy and Meet registriert und ein Hilfeticket eingereicht haben. Diese Änderungen helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern und den Mitgliedsbeitrag stabil zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Team von IHRE PC ENGEL