🇮🇩 Kebijakan Pengiriman
Layanan Antar-Jemput:
FixAI menyediakan layanan pickup & delivery untuk wilayah yang didukung. Jadwal pengambilan dan pengiriman disesuaikan dengan alamat dan jam operasional pengguna serta mitra.
Pihak Logistik:
Pengiriman dilakukan oleh mitra logistik resmi atau kurir internal. Biaya pengiriman dapat bervariasi dan diinformasikan sebelum proses dimulai.
Pelacakan Real-Time:
Setiap proses pengiriman dapat dipantau melalui dashboard FixAI atau link pelacakan yang dikirim ke pengguna.
Risiko Pengiriman:
Kerusakan atau kehilangan perangkat selama proses pengiriman akan menjadi tanggung jawab penyedia logistik, sesuai dengan kebijakan mereka. FixAI akan membantu mediasi dan klaim jika dibutuhkan.
🇬🇧 Shipping Policy
Pickup & Delivery Service:
FixAI offers pickup and delivery services in supported areas. Scheduling is adjusted to the user’s address and working hours.
Logistics Provider:
Deliveries are handled by official logistics partners or in-house couriers. Delivery costs may vary and will be disclosed upfront.
Real-Time Tracking:
All deliveries can be tracked through the FixAI dashboard or via tracking links sent to users.
Shipping Risks:
Any damage or loss during delivery is the responsibility of the logistics provider under their terms. FixAI will assist in mediation and claim process if needed.
🔄 🇮🇩 Kebijakan Pengembalian Barang / Refund
Perangkat Tidak Bisa Diperbaiki:
Jika perangkat dinyatakan tidak dapat diperbaiki oleh mitra, perangkat akan dikembalikan dalam kondisi semula tanpa dikenakan biaya servis.
Penolakan Biaya Lanjutan:
Jika setelah diagnosa awal pengguna menolak estimasi biaya lanjutan, perangkat akan dikembalikan dan hanya dikenakan biaya pickup (jika berlaku).
Garansi & Revisi Servis:
Jika terjadi kerusakan berulang dalam masa garansi servis, pengguna berhak mengajukan perbaikan ulang tanpa biaya tambahan sesuai ketentuan garansi masing-masing mitra.
🔄 🇬🇧 Return & Refund Policy
Device Declared Unrepairable:
If the device is declared unrepairable, it will be returned in its original state with no service fee charged.
User Rejects Further Charges:
If the user declines the repair after receiving the estimate, the device will be returned and only a pickup fee may apply.
Service Warranty Revisions:
If the repaired device fails within the warranty period, users are entitled to a free revision repair as per the partner’s warranty terms.
📌 Dengan menggunakan layanan FixAI, pengguna menyetujui seluruh syarat terkait pengiriman, pengembalian, dan risiko pengiriman.
📌 By using FixAI, users agree to all shipping, return, and delivery risk terms stated above.
