PAC 2026 - LIDERAZGO Y EXCELENCIA OPERATIVA

Objetivo de la capacitación: Desarrollar las competencias necesarias en los trabajadores para gestionar eficazmente situaciones conflictivas, liderar y manejar equipos de trabajo, mejorar la atención al cliente y fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, contribuyendo así a un ambiente laboral positivo y productivo.

1.- Liderazgo manejo de personal, marque la alternativa correcta:

Una de las estrategias para liderar es Motivar al equipo: Reconocer los logros y demostrar interés por las personas.

No es importante involucrar a los miembros del equipo en la toma de decisiones.

2.- Una de las ventajas del trabajo en equipo es incrementar la productividad:

Verdadero

	Verdadero	Falso
Expresar sentimientos negativos producirá situaciones conflictivas con nuestros clientes.
Siempre se debe mostrar una sonrisa, tener predisposición y buena voluntad para atender las necesidades que pudiera tener el cliente.
El paso 3 de reparto es entregar y verificar con el cliente el pedido, para evitar inconvenientes posteriores.

4.- Buenos hábitos sanitarios y manipuleo de productos, marque la alternativa correcta:

Todos los trabajadores de distribución deben tener uñas cortas, cabello corto, barba afeitada, no usar pulseras, prohibido fumar, prohibido orinar en la vía pública o camión.

No es necesario comunicar al jefe inmediato en caso de presentar malestar de salud o enfermedad.

5.- Buenas prácticas de almacenamiento y transporte de productos, marque la alternativa correcta:

No dejar residuos en las parihuelas o quilla del camión, dejar la unidad limpia y ordenado.

No es importante revisar las condiciones de la mercadería antes de salir a ruta.

6.- Procedimiento de cambio de producto no conforme:

Para el recojo de cambios o devoluciones el sticker debe estar en la botella sin cubrir la etiqueta, tapa, chapa o tapando la fecha de vencimiento del PNC, el sticker va a la botella (unidad) no al paquete.

Puedes recibir bidones de retorno con materias extrañas, rotos, abollados, con hongos, con grasa, aceites, pegamento, cemento pintura, etc.

	Verdadero	Falso
De acuerdo al Flujo de reporte el auxiliar de reparto informa al transportista, el transportista al supervisor de distribución y el SSDD al área de RRHH.
Todo evento por más leve que sea debe ser comunicado de manera inmediata al supervisor a cargo.

Autorizo utilizar mi rubrica digital exclusivamente para registrar mi participación en el Programa Anual de Capacitaciones. Firma en el espacio en blanco inferior como señal de conformidad y participación en este proceso de comunicación.

Nos interesa su opinión¡¡ Del 1 al 5 (siendo 1 lo peor y 5 lo mejor). ¿Cómo calificaría la metodología de la capacitación recibida, con respecto a la utilidad en prevención en su puesto de trabajo?

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1.- Liderazgo manejo de personal, marque la alternativa correcta:

2.- Una de las ventajas del trabajo en equipo es incrementar la productividad:

3.- Coloque verdadero o falso en los enunciados:

4.- Buenos hábitos sanitarios y manipuleo de productos, marque la alternativa correcta:

5.- Buenas prácticas de almacenamiento y transporte de productos, marque la alternativa correcta:

6.- Procedimiento de cambio de producto no conforme:

7.- Coloque verdadero o falso en los enunciados:

Autorizo utilizar mi rubrica digital exclusivamente para registrar mi participación en el Programa Anual de Capacitaciones. Firma en el espacio en blanco inferior como señal de conformidad y participación en este proceso de comunicación.

Nos interesa su opinión¡¡ Del 1 al 5 (siendo 1 lo peor y 5 lo mejor). ¿Cómo calificaría la metodología de la capacitación recibida, con respecto a la utilidad en prevención en su puesto de trabajo?

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