Questionnaire sur l'utilisation du chatbot Elisa

Introduction : Que vous soyez malade, aidant ou professionnel de santé, le Chatbot Elisa a vocation à répondre à vos questions générales sur le Covid Long, à vous orienter vers les structures de soutien et d'aide proches de chez vous et à vous informer sur les démarches administratives liées à la maladie.

Ce chatbot, au contenu validé par des professionnels de santé, fournit des informations utiles à toute personne concernée de près ou de loin par le Covid Long. Le but d’Elisa est de faciliter l’accès à des informations validées sur le Covid Long (plus rapide que les emails). Toutefois, il ne constitue pas un avis médical, que seul votre médecin peut vous fournir.

Ce questionnaire a pour but de recueillir des retours d'expérience sur l'utilisation du Chatbot Elisa, mis en place par l'association #ApresJ20 Covid Long France dès 2021. Vos réponses nous permettront d'apprécier son utilisation, d'améliorer le service et d'adapter son contenu aux besoins des utilisateurs.

Ce questionnaire est conçu pour être simple et rapide à remplir, tout en recueillant des informations essentielles sur l'expérience utilisateur du chatbot Elisa.

En complétant ce questionnaire, vous consentez à participer à cette enquête menée par l’association #ApresJ20 Covid Long France qui vise à comprendre l’utilisation de notre chatbot ELISA. Les données collectées sont anonymes et seront utilisées uniquement à des fins de recherche et d’amélioration de notre outil pour déterminer sa pérennisation. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n’est collectée. Vous pouvez à tout moment arrêter le questionnaire sans justification.

Sauf indication contraire, il est attendu une réponse par question.

1: Informations générales

Âge:

Genre:

Féminin

Masculin

Autre

Préfère ne pas répondre

Avez-vous été diagnostiqué(e) avec un Covid Long ?

Oui

Non

En attente de diagnostic

Depuis combien de temps présentez vous des symptômes?

Moins de 3 mois

3 à 6 mois

6 mois à un an

1 à 2 ans

Plus de 2 ans

Je suis un aidant, et non Covid long

Êtes vous un professionnel de santé ?

Oui

Non

Êtes vous un aidant

Oui

Non

2: Expérience d'utilisation du Chatbot Elisa

Comment avez-vous découvert Elisa ?

Site de l'association

Réseaux sociaux

Recommandation

Autre:

A quelle fréquence utilisez-vous le Chatbot Elisa ?

Quotidiennement

Une fois par semaine

Une fois par mois

Rarement

Jamais

Quels types d'informations recherchez-vous via Elisa ? (plusieurs réponses possibles)

Informations médicales

Conseils pour la gestion des symptômes

Parcours de soin

Soutien psychologique

Témoignages d'autres patients

Autre:

Trouvez-vous qu'Elisa comprend bien vos questions ?

Oui, la plupart du temps

Parfois

Rarement

Jamais

Trouvez-vous les réponses d'Elisa pertinentes ?

Oui, toujours

Parfois

Rarement

Jamais

Le temps de réponse d'Elisa était-il satisfaisant ?

Oui, toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Le Chatbot Elisa vous permet-il de trouver plus facilement des informations que sur le site de l'association ?

Oui, toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

3: Satisfaction et amélioration

Êtes-vous satisfait(e) de l’ergonomie du Chatbot Elisa (facilité d’utilisation, clarté des réponses) ?

Très satisfait(e)

Satisfait(e)

Moyennement satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

Avez-vous rencontré des difficultés techniques en utilisant Elisa ?

Oui

Non

Si oui, lesquelles ? :

Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apportées au Chatbot Elisa ?

Meilleure précision des réponses

Plus d’informations sur les traitements

Une interaction plus naturelle

Autre (préciser)

Recommanderiez-vous Elisa à d’autres personnes atteintes de Covid Long ?

Oui

Non

Peut-être

Connaissez vous l’application Long Covid Companion dédiée au suivi quotidien des symptômes Covid Long, de votre qualité de vie (et pour faciliter le dialogue avec les professionnels de santé) ?

Connaissez vous l’application Long Covid Companion dédiée au suivi quotidien des symptômes Covid Long, de votre qualité de vie (et pour faciliter le dialogue avec les professionnels  de santé) ?

Oui

Non

Si oui, pensez vous qu’il s’agit d’un complément utile au Chatbot Elisa (Oui, non, pas d'avis) ?

4: Vos suggestions ?

Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions pour améliorer Elisa ?

Y a-t-il des fonctionnalités ou contenus que vous jugez inutiles ou à revoir ?

Voyez-vous un intérêt à garder cet outil et le développer davantage ?

Oui

Non

Pas d'avis

Merci pour votre participation. Vos réponses sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.