Celem badania jest ocena Pana/Pani doświadczeń konsumenckich związanych z marketing automation i zrozumienie jak te narzędzia wpływają na lojalność wobec sklepów internetowych. Ankieta realizowana jest na potrzeby pracy doktorskiej pt. "Determinanty lojalności konsumenckiej w branży e-commerce w dobie automatyzacji marketingu" realizowanej na Wydziale Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej.
Automatyzacja marketingu (marketing automation) to strategia wykorzystywania narzędzi i technologii do automatyzacji różnych działań marketingowych. Może ona obejmować takie działania jak personalizacja komunikatów, segmentacja odbiorców, automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail, ocena zachowań klientów oraz wiele innych.
Marketing automation to coraz bardziej istotny element strategii marketingowych w dzisiejszym świecie e-handlu, ale istnieje wiele aspektów tego zagadnienia, które wymagają głębszego zrozumienia. Jest nim między innymi wpływ automatyzacji na lojalność konsumencką.
Przybliżony czas potrzebny na realizację ankiety to 10 minut.
