[펜션/게스트하우스] 호스트 경험 관련 설문조사

안녕하십니까!

저희는 펜션/게스트하우스 호스트 분들을 대상으로 운영상의 어려움과 가치 기준에 대해 조사를 하고 있습니다. 이를 통해 호스트 분들의 의견을 더 잘 이해하고 호스팅 경험을 개선하고자 본 설문조사를 실시하고 있습니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며, 추후 도움을 드릴 수 있는 서비스 개발 시 미력하나마 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

(소요시간 5분 이내)

1. 연령대

20대

30대

40대

50대 이상

2. 성별

남성

여성

3. 펜션/게스트하우스(이하 게하) 소재지

서울/경기

강원

충청

경상

전라

제주

해외/기타

4. 펜션/게하 운영기간

1년 미만

1~3년

3~5년

5년 이상

5. 펜션/게하 규모

객실 수 5개 이하

객실 수 6~10개

객실 수 10~20개

객실 수 20개 초과

6. 펜션/게하 위치

시내/도심 지역

바다/해변

산/둘레길

한적한 시골

기타

7. 주요 컨셉

액티비티형(파티, 레크레이션 등 제공)

힐링형(조용하고 평온한 분위기)

가족형(가족단위 고객을 위한 시설과 서비스)

복합형

기타

9. 주요 부대시설(중복선택 가능)

10-1. 객실 예약률 (성수기)

월 평균 50% 미만

월 평균 50~70%

월 평균 70% 이상

10-2. 객실 예약률 (비수기)

월 평균 50% 미만

월 평균 50~70%

월 평균 70% 이상

11. 애로사항: 펜션/게하 운영에 있어 가장 큰 어려움은 무엇인가요? (최대 3개까지 선택가능)

시설 관리

예약 관리

마케팅 및 홍보

스텝 채용 및 관리

스텝과의 원활한 의사소통

12. 현재 사용하고 계신 홍보/마케팅 방법은 무엇인가요? (중복선택 가능)

1

SNS (페이스북, 인스타그램 등)

2

블로그 운영/활용

3

OTA(온라인 트래블 에이전시) 활용 (예: 에어비앤비, 부킹닷컴)

4

포털(네이버 등) 검색광고

5

지역 커뮤니티

6

기타

13. 펜션/게하 관리 직원(스텝)을 채용하신 적이 있으신가요?

없다.

있었다. (현재 미채용 중)

있다. (현재도 채용 중)

14. 13번 답변을 '없다'라고 응답하신 경우, 이유는 무엇인가요? (중복선택 가능)

1

비용 부담

2

채용 어려움

3

낮은 채용만족도

4

직원 없이도 충분히 운영 가능

5

기타

15-1. 13번 답변을 '있었다(현재 미채용 중)'라고 응답하신 경우, 이유는 무엇인가요?

1

비용 부담

2

채용 어려움

6

낮은 채용만족도

3

직원 없이도 충분히 운영 가능

4

기타

15-2. 스텝을 채용하실 때 어떤 서비스를 활용하였나요? (중복선택 가능)

온라인 커뮤니티(네이버 카페 등)

구인사이트(알바몬, 사람인 등)

SNS(인스타그램, 페이스북 등)

지역커뮤니티

지인 소개, 추천 등

기타

15-3. 스텝을 채용하실 때 사용하신 서비스 중 가장 만족스러웠던 것은 무엇인가요? (1개만 선택)

온라인 커뮤니티(네이버 카페 등)

구인사이트(알바몬, 사람인 등)

SNS(인스타그램, 페이스북 등)

지역커뮤니티

지인 소개, 추천 등

15-4. 만족스러웠던 이유나 다른 서비스 대비 장점은 무엇이었나요? (최소1개~최대 2개까지 선택가능)

다수의 지원자 풀 보유

무료 또는 저렴한 비용

접근성이 편리 (손쉬운 지원과 연락방법 등)

다양한 구인 정보 제공

리뷰, 평가 시스템 등 편의기능 보유

커뮤니티 조언 제공 (답글, 댓글 등 조언과 정보 다수)

기타

16-1. 13번 답변을 '있다'라고 응답하신 경우, 직원 채용 목적(주요업무)은 무엇인가요? (중복선택 가능)

청소/시설관리

고객응대/서비스

행사, 이벤트 준비(파티 등)

운영 효율성 향상

기타

16-2. 스텝을 채용하실 때 어떤 서비스를 활용하였나요? (중복선택 가능)

온라인 커뮤니티(네이버 카페 등)

구인사이트(알바몬, 사람인 등)

SNS(인스타그램, 페이스북 등)

지역커뮤니티

지인 소개, 추천 등

기타

16-3. 스텝을 채용하실 때 사용하신 서비스 중 가장 만족스러웠던 것은 무엇인가요? (1개만 선택)

온라인 커뮤니티(네이버 카페 등)

구인사이트(알바몬, 사람인 등)

SNS(인스타그램, 페이스북 등)

지역커뮤니티

지인 소개, 추천 등

16-4. 만족스러웠던 이유나 다른 서비스 대비 장점은 무엇이었나요? (최대 2개까지 선택가능)

다수의 지원자 풀 보유

무료 또는 저렴한 비용

접근성이 편리 (손쉬운 지원과 연락방법 등)

다양한 구인 정보 제공

리뷰, 평가 시스템 등 편의기능 보유

커뮤니티 조언 제공 (답글, 댓글 등 조언과 정보 다수)

기타

16-5. 근무조건은 어떤 방식이었나요? (중복선택가능)

풀타임 근무

파트타임 근무

17-1. 무급제 채용을 진행해 보신 적이 있으신가요?

시급제 또는 월급제만 진행

무급제 채용 경험 있음 (숙식 등 제공)

17-2. (무급제 채용) 근무 조건은 어떻게 되나요?

1/2근무 및 1/2 휴무 (예: 2일 근무 2일 휴무)

1/3 근무 및 2/3 휴무 (예: 2일 근무 4일 휴무)

2/3 근무 및 1/3 휴무 (예: 2일 근무 1일 휴무)

별도의 추가 비용 지급

시기, 상황에 따라 유동적

기타

17-3. (무급제 채용) 숙박제공여부

숙박 제공

숙박 미제공

17-4. (무급제 채용) 식사제공여부

식사 제공

식사 미제공

17-5. (무급제 채용) 숙식 외에 추가로 제공되는 사항이 있나요?

17-6. (무급제 채용) 스텝을 고용하여 관리하는 과정에서 겪는 어려움은 무엇인가요? (최소1개~최대 3개 선택가능)

1

약속 미이행(펑크)

2

인력의 계획적 운용(스케줄 조정)

3

낮은 업무숙련도

4

근무태만

5

스텝 갈등관리

6

업무관련 교육

7

보험 관련(예기치 못한 사고 대응)

8

기타

17-7. (무급제 채용) 스텝을 채용하는 과정에서 겪는 어려움은 무엇인가요? (최소1개~최대 3개 선택가능)

1

인력의 원활한 수급

2

장기 근무 가능한 스텝 채용

3

근무기간의 조율

4

필요로 하는 역량의 스템 채용

5

근로법규 관련 어려움

6

면접진행, 면접일정조율

7

언어, 의사소통

8

기타

18. 만약 (무급제, 유급제 포함) 펜션/게하 스텝 채용을 연계해주고 연결(매칭)해 주는 서비스가 있다면 어떤 서비스를 제공받고 싶으신가요? (중복선택 가능)

18. 만약 (무급제, 유급제 포함) 펜션/게하 스텝 채용을 연계해주고 연결(매칭)해 주는 서비스가 있다면 어떤 서비스를 제공받고 싶으신가요? (중복선택 가능)

자동화 서베스 (예: 자동 근무조건 협의, 계약 등)

[펜션/게스트하우스] 호스트 경험 관련 설문조사

1. 연령대

2. 성별

3. 펜션/게스트하우스(이하 게하) 소재지

4. 펜션/게하 운영기간

5. 펜션/게하 규모

6. 펜션/게하 위치

7. 주요 컨셉

8. 숙박업을 하시는 이유 또는 최우선으로 생각하시는 가치는 무엇인가요? (최대 2개까지 선택가능)

9. 주요 부대시설(중복선택 가능)

10-1. 객실 예약률 (성수기)

10-2. 객실 예약률 (비수기)

11. 애로사항: 펜션/게하 운영에 있어 가장 큰 어려움은 무엇인가요? (최대 3개까지 선택가능)

12. 현재 사용하고 계신 홍보/마케팅 방법은 무엇인가요? (중복선택 가능)

13. 펜션/게하 관리 직원(스텝)을 채용하신 적이 있으신가요?

14. 13번 답변을 '없다'라고 응답하신 경우, 이유는 무엇인가요? (중복선택 가능)

15-1. 13번 답변을 '있었다(현재 미채용 중)'라고 응답하신 경우, 이유는 무엇인가요?

15-2. 스텝을 채용하실 때 어떤 서비스를 활용하였나요? (중복선택 가능)

15-3. 스텝을 채용하실 때 사용하신 서비스 중 가장 만족스러웠던 것은 무엇인가요? (1개만 선택)

15-4. 만족스러웠던 이유나 다른 서비스 대비 장점은 무엇이었나요? (최소1개~최대 2개까지 선택가능)

16-1. 13번 답변을 '있다'라고 응답하신 경우, 직원 채용 목적(주요업무)은 무엇인가요? (중복선택 가능)

16-2. 스텝을 채용하실 때 어떤 서비스를 활용하였나요? (중복선택 가능)

16-3. 스텝을 채용하실 때 사용하신 서비스 중 가장 만족스러웠던 것은 무엇인가요? (1개만 선택)

16-4. 만족스러웠던 이유나 다른 서비스 대비 장점은 무엇이었나요? (최대 2개까지 선택가능)

16-5. 근무조건은 어떤 방식이었나요? (중복선택가능)

17-1. 무급제 채용을 진행해 보신 적이 있으신가요?

17-2. (무급제 채용) 근무 조건은 어떻게 되나요?

17-3. (무급제 채용) 숙박제공여부

17-4. (무급제 채용) 식사제공여부

17-5. (무급제 채용) 숙식 외에 추가로 제공되는 사항이 있나요?

17-6. (무급제 채용) 스텝을 고용하여 관리하는 과정에서 겪는 어려움은 무엇인가요? (최소1개~최대 3개 선택가능)

17-7. (무급제 채용) 스텝을 채용하는 과정에서 겪는 어려움은 무엇인가요? (최소1개~최대 3개 선택가능)

18. 만약 (무급제, 유급제 포함) 펜션/게하 스텝 채용을 연계해주고 연결(매칭)해 주는 서비스가 있다면 어떤 서비스를 제공받고 싶으신가요? (중복선택 가능)

19. 스텝 채용 관련 서비스들을 이용하면서 불편하셨던 점이나 개선되었으면 하는 점이 있으셨다면 의견 부탁 드립니다. (선택사항/자유의견)

연락처를 남겨 주시면, 추후 관련 서비스 개발 시 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. (선택사항)