Exemple de problème : Peu de covoiturage.
• la problématique exacte (faible adhésion à l'application en place, peu de liens entre les entreprises dans une zone d'activité, etc.)
• le public cible (dans les grandes lignes car il se détaillé plus tard)
• le contexte d'interventions (covoiturage entre parents dans une école rurales, covoiturage entre personnels d'un hôpital, etc.)