Latihan 'Role Play' Admin Kasir - Purrfect Pet Point

Tujuan Umum Pelatihan

✅Melatih komunikasi yang lugas, tenang, dan profesional
✅Membiasakan respon cepat + akurat
✅Mengasah kemampuan menangani situasi sulit/klien bingung/emosi
✅Menumbuhkan keberanian dan empati dalam berinteraksi

Kriteria Ideal

🧠[Jelas] Komunikasi ringkas, tidak muter-muter

🙇[Sopan] Nada rendah, tidak menyalahkan

🛠️[Solutif] Selalu beri opsi, jangan buntu

Batasan umum:

Tahu batas wewenang (tidak sok tahu) Respons tenang saat ditekan/marah Bisa ambil keputusan kecil dengan yakin