Page 1 of 1

Анкета для онлайн опроса Свобода движения

0. Введите свой номер телефона, начиная с 8, чтобы по итогу прохождения анкеты, мы начисли вам баллы

1. Когда Вы столкнулись с вопросом или проблемой со здоровьем, в каких источниках Вы искали информацию?(Выберите несколько вариантов)

1. Когда Вы столкнулись с вопросом или проблемой со здоровьем, в каких источниках Вы искали информацию?(Выберите несколько вариантов)

Рекомендации знакомых/родственников.

Статьи на сайтах клиник и/или медцентров.

Поиск в интернете (Яндекс, Google).

Видеоролики известных личностей (YouTube, VK video).

Медицинские агрегаторы (СберЗдоровье, Напаправку, Продокторов и другие)

Видеоролики на обучающих каналах врачей, специалистов.

Форумы и сообщества (VC.ru, Хабр, Дзен и другое).

Медицинские порталы (WebMD, Medscape, Здоровье Mail.ru и т.п.).

Консультации с врачами онлайн (телемедицинские сервисы, такие как Доктис, Doc+, СберЗдоровье).

Чат-боты и виртуальные помощники по здоровью (например, Яндекс Здоровье).

2. Что послужило мотивом, когда Вы впервые обратились за профессиональной помощью специалиста?(Выберите несколько вариантов)

2. Что послужило мотивом, когда Вы впервые обратились за профессиональной помощью специалиста?(Выберите несколько вариантов)

Получил травму спины или конечностей.

Возник дискомфорт или боль в месте ранее полученной травмы.

Решил начать следить за здоровьем, так как уже проявляются возрастные проблемы.

Решил начать следить за здоровьем в качестве превентивной меры (не хочу сталкиваться с возрастными проблемами в будущем).

Боль или дискомфорт начали мешать повседневной жизни (например, проблемы со сном, движением, работой).

Получил рекомендацию от знакомых или друзей, которые успешно прошли курс в клинике.

Был направлен врачом после обследования или диагностики проблем с позвоночником/суставами.

Рекомендация тренера или спортивного специалиста для восстановления после спортивной нагрузки.

Хронические боли обострились из-за сидячего образа жизни или офисной работы.

После беременности или родов появились боли в спине или дискомфорт в суставах.

Пережил сильный стресс и это сказалось на физическом состоянии (спазмы, зажимы).

Прохожу лечение других заболеваний, и врач порекомендовал мануальную терапию как часть комплексного подхода.

Решил обратиться для улучшения осанки и общего физического состояния.

Ищу альтернативные методы лечения, так как медикаменты не дали желаемого результата.

3. В какой момент Вы приходите к пониманию необходимости посетить врача?(Выберите несколько вариантов)

Обращаюсь сразу при возникновении симптомов ( в этот или на следующий день).

Если есть симптомы, которые не исчезают в течение нескольких дней.

Если есть симптомы, которые не исчезают в течение нескольких недель

Жду пока боль становится нестерпимой и обращаюсь к врачу.

Когда нуждаюсь в регулярном медицинском осмотре

Другое:

4. По какой причине вы обращались к мануальному терапевту?

Болевые ощущения в области позвоночника или грудной клетке

“Стреляют” нервы в руках, ногах

Боль в ягодицах

Нарушение осанки.

Онемение верхних и нижних конечностей.

Скачки артериального давления.

Дискомфорт при движении суставов (коленный, тазобедренный, локтевой и плечевой)

Головная боль/головокружения

5. При каком из типов лечения какую клинику Вы выберете?

	Многопрофильная клиника	Специализированная клиника	Иду к конкретному врачу в клинике	Хожу только к частным специалистам	Не пользовался такими услугами
Ударно волновая терапия
Физеотерапия
Карбокситерапия
Лазерная терапия (например MLS)
Анализы
Неврология
Мануальная терапия
Травматология и ортопедия
Вертебролог
Детский травматолог-ортопед
ЛФК
Лечебный массаж
Эндокринология
Психотерапевт
Сексология
Электромиография

6. Почему Вы посещаете клинику Свобода движения?(Выберите несколько вариантов)

Живу рядом с клиникой.

Работаю рядом с клиникой.

Часто бываю в этом районе.

Специально приезжаю в эту клинику, потому что мне порекомендовали одного из специалистов.

Специально приезжаю в эту клинику, потому что доверяю репутации главного врача.

Специально приезжаю в эту клинику, потому что мне порекомендовали конкретную услугу в ней.

Специально приезжаю в эту клинику, потому что мне рассказали про комплексный подход к лечению в ней.

7. Оцените от 1 до 5 важность факторов выбора клиники, где 1 – это незначительный фактор, а 5 – самый значимый фактор:

	1	2	3	4	5
Широкий ассортимент предлагаемых услуг (многопрофильность)
Комплексность плана лечения (комплексное лечение)
Специализация на каком-то одном профиле
Сервис (вежливое отношение, напоминание о приемах/отправка результатов приемов, возможность быстрой записи и т.д.)
Профессиональный стаж врачей
Отзывы о клинике/врачах в Интернете
Уровень цен
Наличие скидок и акций
Программа лояльности для постоянных клиентов
Бренд клиники, её статус
Рекомендации знакомых
Расположение близко к дому
Квалификация доктора

8. Перечислите профильные специализированные клиники, которые Вы знаете.(Выберите несколько вариантов)

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премиум клиника Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

9. Перечислите профильные специализированные клиники, которые Вы посещали в течение года

Только эта клиника

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премиум клиника Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Untitled checkboxes field

Не знаю

Другое:

10. Перечислите профильные специализированные клиники, которые Вы считаете лучшими

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премиум клиника Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

11. Какая специализированная клиника предлагает лучшую цену за услугу?

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Никсор Клиник

Клиника Мир

Не знаю

Другое

12. В какой специализированной клинике предлагается наиболее комплексное лечение?

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

13. Какую специализированную клинику Вы бы назвали самой современной? (возможность быстрой записи через личный кабинет, возможность подтвердить прием через чат-бот)

13. Какую специализированную клинику Вы бы назвали самой современной? (возможность быстрой записи через личный кабинет, возможность подтвердить прием через чат-бот)

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

14. Какую специализированную клинику Вы считаете современной с точки зрения технологий и методов лечения?

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

15. Какая специализированная клиника предлагает лучший сервис? (вежливый персонал, профессиональные врачи, современный интерьер, чистота клиники и т.д.)

15. Какая специализированная клиника предлагает лучший сервис? (вежливый персонал, профессиональные врачи, современный интерьер, чистота клиники и т.д.)

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

16. В какой специализированной клинике наиболее приятная атмосфера?

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

17. Какая клиника наиболее оперативно обслуживает пациентов? (возможность быстрой записи через личный кабинет, всегда можно записаться на прием)

17. Какая клиника наиболее оперативно обслуживает пациентов? (возможность быстрой записи через личный кабинет, всегда можно записаться на прием)

TEMED

Клиника лечения боли доктора Длина

Динамика

Центр доктора Бубновского

Премию клиник Химки

Клиника Мир

Никсор Клиник

Не знаю

Другое

18. Откуда Вы узнали про клинику Свобода движения?(Выберите несколько вариантов)

Отзывы в интернете

Prodoctorov

Рекомендации знакомых/родственников

Поиск в интернете

Вывески на дверях

Поиск в онлайн-картах(2GIS, Яндекс.карты, Google Maps)

Раздатки/флаеры

Социальные сети(VK, Telegram)

Реклама у известных личностей и блогеров

Реклама в интернете

Статьи про практики мануальной терапии в интернете

Статьи про практики мануальной терапии на сайте клиники

Рекомендации врачей

Дзен

19. Какой способ записи для Вас удобнее всего:

Записываюсь через мессенджер (WhatsApp)

Untitled checkboxes field

Записываюсь самостоятельно в мобильном приложении

Записываюсь через колл-центр

Записывают родственники/друзья

Записываюсь через чат-бот

Записывает менеджер в клинике

Другое:

20. Подскажите, успешно ли завершилось лечение в клинике Свобода Движения?

Да, мое лечение пройдено полностью

Была только консультация, лечение не началось

Да, мое лечение в процессе решения, чувствую улучшения

Да, лечение помогало, но я сам отказался продолжать по разным причинам

Нет, эффекта от лечения еще нет, но я продолжаю лечение (надеюсь на улучшение)

Нет, моя проблема не решена, продолжил лечение в другой клинике

21. Что влияет на принятие решения и снижение опасений, которые у Вас были при выборе клиники/процедуры/врача?(Выберите несколько вариантов)

21. Что влияет на принятие решения и снижение опасений, которые у Вас были при выборе клиники/процедуры/врача?(Выберите несколько вариантов)

Чтение отзывов о клинике

Чтение отзывов о враче

Посещение сайта

Первая консультация у врача

Окончание лечения

Рекомендации друзей/знакомых/семьи

Страхи продолжают присутствовать при каждом посещени

Другое:

22. Вам было бы удобнее посещать клинику.(Выберите несколько вариантов)

В любой рабочий день: с 8 до 18

В любой рабочий день в нерабочее время: с 18 до 21

В выходные с 9 до 19

В выходные с 9 до 21

Любое

Другое:

23. Почему Вы могли бы прервать план лечения?(Выберите несколько вариантов)

Уехал из города в отпуск/командировку, планирую продолжить.

Загруженность по работе - нет времени посещать.

Переехал, неудобно добираться.

Не понравился врач.

Не понравился сервис в клинике.

Предлагали ненужные услуги.

Слишком дорогие услуги/несправедливая стоимость услуг

Эффект получил с первого раза или нескольких первых процедур

24. Если бы у Вас была возможность поменять что угодно в клинике Свобода Движения, что бы Вы скорректировали?

Расширить спектр услуг

Улучшить программу лояльности

Найм других специалистов (более квалифицированные врачи)

Обновить ценовую политику

Улучшить сервис в процессе посещения клиники

Улучшить сервис до и после посещения клиники

Ничего

Другое

25. Готовы ли Вы рекомендовать услуги клиники “Свободу Движения” друзьям/родственникам/коллегам? Оцените от 1 до 10

26. Оцените качество сервиса в клинике Свобода Движения от 1 до 10

27. Оцените работу менеджера колл-центра в клинике Свобода Движения от 1 до 10

28. Оцените работу администратора в клинике Свобода Движения от 1 до 10

29. Оцените работу координатора в клинике Свобода Движения от 1 до 10

30. Оцените работу врача в клинике Свобода Движения от 1 до 10

31. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст

Менее 18

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

32. Укажите Ваш вид занятости

Учеба

Учеба и работа

Работа

Не работаю

Пенсионер

В декретном отпуске

33. Как часто Вы посещаете частные клиники?

Чаще 1 раза в 2 недели

Раз в 2 недели

Раз в месяц

Раз в пол года

1 раз в год и более

34. Укажите, пожалуйста, уровень дохода Вашей семьи в месяц

Хватает денег на продукты

Хватает на самое необходимое(продукты, коммунальные платежи, лекарства), на крупные покупки надо копить

На крупные покупки (например, бытовая техника) не надо копить, но на путешествие или автомобиль надо откладывать

Ни в чем не нуждаюсь( в любой момент могу поехать в путешествие, купить крупную бытовую технику, автомобиль)