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Lanzamiento Piloto | Tendrax

Queremos entender cómo funcionáis para poder ser útiles desde el día uno.

Más información en tendrax.com

Nombre de empresa

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Nombre de la persona de contacto

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Correo electrónico de contacto

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¿Qué parte de la experiencia en tienda os gustaría entender mejor?

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¿Qué parte de la experiencia en tienda os gustaría entender mejor?

Llegada y primera impresión (rapidez, ambiente)

Atención del personal (trato, soporte post venta)

Probadores (uso, espera, comodidad)

Checkout (tiempo en caja, eficiencia)

Navegación en tienda (flujo, distribución del espacio)

Producto y stock (existencias, señalización)

Limpieza y orden general

Más cosas:

¿Cómo describiríais hoy vuestra visibilidad sobre la experiencia del cliente en tienda?

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¿Cómo describiríais hoy vuestra visibilidad sobre la experiencia del cliente en tienda?

A

Lo que sabemos viene por intuición

B

Detectamos problemas cuando alguien del equipo lo señala o el cliente se queja

C

Tenemos datos, pero no se usan para actuar

D

Usamos datos cada semana para mejorar la experiencia

¿Qué tipo de tono representa mejor vuestra marca?

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¿Qué tipo de tono representa mejor vuestra marca?

A

Cercano / emocional

B

Formal y cuidado

C

Directo y claro

D

Otro:

¿Qué quereis conseguir con Tendrax en tienda?

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¿Qué quereis conseguir con Tendrax en tienda?

Visibilidad del día a día sin depender de intuición

Detectar errores o fricciones antes de que afecten a las ventas

Mejorar la atención del personal con datos reales

Justificar decisiones ante la dirección con evidencia

Enfocar mejor las acciones de mejora en tienda

Reflejar la marca y reforzar la cultura en la experiencia real

Medir cambios, no solo opiniones

Más cosas:

¿Cómo debería comportarse la herramienta ideal para vosotros?

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¿Cómo debería comportarse la herramienta ideal para vosotros?

Fácil de usar por cualquier cliente, sin fricción

Simple, pero con datos útiles y accionables

Acceso a los datos en tiempo real

Alertas automáticas si algo se desajusta

Que conecte el feedback con decisiones operativas

Adaptable por tienda, campaña o temporada

Que evolucione con el tiempo y detecte patrones reales

Más cosas:

¿Qué canal os resulta más util para recibir resultados?

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¿Qué canal os resulta más util para recibir resultados?

Dashboard interactivo con acceso completo

Email con resumen semanal de lo importante

Informe descargable (PDF o Excel)

Alertas automáticas en herramientas de comunicación interna

Integrar datos con plataformas de operaciones, CRM o retail

Otro canal:

¿Qué perfiles dentro del equipo van a poder tomar decisiones con estos datos?

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¿Qué perfiles dentro del equipo van a poder tomar decisiones con estos datos?

Encargados de tienda

Supervisor de zona

Dirección de Retail / CX

Dirección de Operaciones

Dirección General

¿Qué tendría que pasar en 30 días para que digáis “esto ha funcionado”?

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¿Qué sería un fracaso para vosotros?

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¿Qué podría hacer que esto funcionara mejor para vosotros?

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