Page 1 of 1

Form Penilaian TOUR LEADER PT. Surya Buana Wisata Surya Madina Tour

Assalamu'alaykum Warahmatullah Wabarakatuh

Kepada Yth. Jamaah Umrah,

Dengan hormat, kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner online singkat berikut demi peningkatan kualitas pelayanan umroh kami.

Identitas Jamaah

Nama (Boleh Nama Samaran)

*

Tanggal Keberangkatan Umroh

*

Nama Tour Leader

*

Penilaian Tour Leader

Silakan beri penilaian pada setiap pertanyaan di bawah ini dengan menggunakan skala 1-10

1. Apakah Tour Leader menginformasikan dan menjalankan Itinerary perjalanan dengan baik dari keberangkatan hingga kepulangan

*

1. Apakah Tour Leader menginformasikan dan menjalankan Itinerary perjalanan dengan baik dari keberangkatan hingga kepulangan

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

2. Keramahan Tour Leader dalam Melayani Anda

*

2. Keramahan Tour Leader dalam Melayani Anda

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

3. Kepedulian dan Perhatian Tour Leader dalam Melayani Anda

*

3. Kepedulian dan Perhatian Tour Leader dalam Melayani Anda

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

4. Seberapa Cekatan Tour Leader dalam Membantu dan Melayani Anda

4. Seberapa Cekatan Tour Leader dalam Membantu dan Melayani Anda

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

5. Tour Leader Sopan dalam Berkomunikasi dengan Anda

*

5. Tour Leader Sopan dalam Berkomunikasi dengan Anda

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

6. Apakah Tour Leader Membantu Menyelesaikan Masalah Anda Selama Perjalanan?

*

6. Apakah Tour Leader Membantu Menyelesaikan Masalah Anda Selama Perjalanan?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

7. Seberapa Menghibur Tour Leader Selama Perjalanan?

7. Seberapa Menghibur Tour Leader Selama Perjalanan?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

8. Seberepa Puas Anda Dengan Pelayanan yang Diberikan Tour Leader?

*

8. Seberepa Puas Anda Dengan Pelayanan yang Diberikan Tour Leader?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

9. Seberapa Besar Harapan Anda untuk Kembali Umroh Bersama Surya Madina?

*

9. Seberapa Besar Harapan Anda untuk Kembali Umroh Bersama Surya Madina?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

10. Apakah Anda Sangat Mengaharapkan untuk Didampingi Tour Leader yang Sama kembali dalam perjalanan umroh berikutnya?

*

10. Apakah Anda Sangat Mengaharapkan untuk Didampingi Tour Leader yang Sama kembali dalam perjalanan umroh berikutnya?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sangat BurukCukupSangat Baik

Umpan Balik / Feedback

Berikan Umpan Balik/Feedback

1. Kritik dan Saran

*