L’IA et l’automatisation sont partout… mais qu’en est-il vraiment pour le Customer Success ? Entre idées reçues et opportunités réelles, il est temps de faire le tri et de comprendre comment l’intelligence artificielle peut être un véritable levier d’efficacité sans compromettre l’expérience client.

Pour ce CS Talks, nous avons le plaisir d’accueillir Shubham Sharma, expert en automatisation et IA, connu pour sa capacité à rendre accessibles des concepts complexes. Ensemble, nous aborderons :

Un échange concret et accessible pour comprendre comment tirer parti de l’IA tout en gardant un Customer Success centré sur l’humain.