Page 1 of 1
Service Blueprint AI Coach - PreWork para miembros del Equipo
Vas a mapear el Service Blueprint de tu servicio con un coach AI. Te vamos a hacer 5 preguntas rápidas para que el coach arranque la sesión ya calibrado a vos. Después te pasamos al estudio de voz. Lo podés hacer cuando quieras, en tu propio tiempo.
Servicio a mapear
*
¿Vas a mapear el servicio como existe hoy o como querés que sea?
*
¿Vas a mapear el servicio como existe hoy o como querés que sea?
A
Como existe hoy (as-is)
B
Como quiero que sea (to-be)
¿Qué tipo de recorrido vas a mapear?
*
¿Qué tipo de recorrido vas a mapear?
A
El recorrido normal, lo que pasa en el 80% de los casos
B
Una variante atípica (cliente VIP, demanda inusual, caso edge que requiere manejo especial)
C
Cuando el servicio se rompe y hay que recuperarlo
¿Qué rol tenés respecto a este servicio?
*
¿Qué rol tenés respecto a este servicio?
A
Frontstage
B
Backstage
C
Partner
D
Management
E
Cliente Externo (requiere otra entrevista)
¿Qué nivel de detalle querés en el blueprint?
*
¿Qué nivel de detalle querés en el blueprint?
A
5 swimlanes
B
7 swimlanes
C
8+ swimlanes con time
Submit