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Sondage : quelle part de variable des CSM ?

Vos CSM ont-ils une part variable ?

*

A

Oui

B

Non

C

En cours de mise en place

D

Je ne décide pas, mais je sais comment cela fonctionne chez nous

Votre contexte ?

*

A

SaaS SMB

B

SaaS mid-market

C

SaaS enterprise

D

Services ou conseil

E

Marketplace

F

Autre

Sur quoi porte la part variable ?

*

Rétention brute ou GRR

NRR

Expansion et upsell

CSAT ou NPS

Adoption et usage

Volume d'activité, QBR, plans de succès

Objectifs qualitatifs

Résultat de l'entreprise

Quelle part du package total ?

*

A

Moins de 10 %

B

10 à 20 %

C

Plus de 20 %

D

Je préfère ne pas répondre

Individuelle, collective, ou les deux ?

*

A

Individuelle

B

Collective

C

Mixte, socle collectif et part individuelle

D

Je ne sais pas

À quelle fréquence est-elle versée ?

*

A

Mensuelle

B

Trimestrielle

C

Semestrielle

D

Annuelle

En une phrase : quel est l'impact sur les équipes (positif/négatif), y compris ce que personne n'avait prévu ?

*