Page 1 sur 11

L'impact de la digitalisation sur l'expérience client

Ce questionnaire s’inscrit dans un projet de recherche sur les services digitaux dans l’univers automobile haut de gamme, et plus particulièrement sur ce que pourrait proposer Lamborghini.

Il n’est pas nécessaire d’être client Lamborghini pour répondre.

Vos réponses sont totalement anonymes et utilisées uniquement dans un cadre académique.

1 - Profil et relation à Lamborghini

Connaissez-vous la marque Lamborghini ?

Connaissez-vous la marque Lamborghini ?
A
B
C

Avez-vous déjà possédé ou conduit une Lamborghini ?

Avez-vous déjà possédé ou conduit une Lamborghini ?
A
B
C

Avez-vous déjà utilisé l’application officielle d’un constructeur automobile (BMW, Mercedes, Tesla, etc.) ?

Avez-vous déjà utilisé l’application officielle d’un constructeur automobile (BMW, Mercedes, Tesla, etc.) ?
A
B
C

Si oui, globalement, comment évalueriez-vous votre expérience avec ces applications ? (1* Très mauvaise ; 5* Excellente)

Si oui, globalement, comment évalueriez-vous votre expérience avec ces applications ? (1* Très mauvaise ; 5* Excellente)