⬇︎ Coaching pour Manager en Point de vente.
Lis cette page. Chaque information compte. Comprends bien ce que t’as à y gagner. Ensuite, descends tout en bas et clique sur "Continuer" pour passer le test d’éligibilité.
⬇︎ Vous vous reconnaissez là-dedans ?
• Vous passez vos journées à éteindre des urgences, régler des tensions, calmer des conflits, sans jamais toucher au fond du problème.
• Vous devez valider tout, contrôler tout, arbitrer tout, parce que vos managers n’osent pas décider seuls.
• Vous répétez les mêmes consignes chaque semaine, mais rien ne change réellement en magasin.
• Vous faites des réunions, mais elles ne servent à rien : aucune application, aucun suivi, aucune évolution.
• Vous voyez des erreurs revenir encore et encore, malgré vos rappels et votre énergie dépensée.
• Vous êtes sollicité pour des escalades ridicules que votre équipe pourrait régler en 2 minutes.
• Vous sentez bien que votre management manque de cadre, de rituels, de méthode, mais vous ne savez pas par où commencer.
• Vous avez déjà “formé” vos équipes, mais cela n’a jamais tenu plus de quelques jours sur le terrain.
• Vous espérez que “ça va finir par aller”, mais chaque semaine ressemble à la précédente.
• Vous vous trouvez des excuses : pas le temps, pas la bonne équipe, pas la bonne période, pas les bons profils.
• Vous vous dites que vous allez vous en sortir seul, mais vous repoussez depuis des mois et rien ne se transforme.
Si vous continuez comme ça, ce n’est pas votre équipe qui va exploser, c’est vous.
Je m’appelle Jonathan Garat et je suis coach de managers, spécialisé dans l’accompagnement des responsables de magasins, directeurs et dirigeants du retail pour développer un management autonome, performant et aligné aux réalités du terrain.
⬇︎ Voici ce qui me rend légitime...
✦ 15 ans d’expérience directe dans le commerce et le management d’équipes en point de vente.
✦ 12 années d’évolution interne chez Metro Cash & Carry sur 3 postes clés (vente, assistaxnt manager, manager).
✦ 4 ans de management opérationnel en magasin chez Maxi Bazar sur deux unités commerciales différentes.
✦ 90 jours d’accompagnement type pour obtenir des résultats visibles (moins d’escalades, plus d’autonomie, exécution stabilisée).
✦ 4 années d’activité en coaching professionnel certifié (Titre RNCP niveau 6).
✦ 3 formats d’intervention : coaching individuel, accompagnement managers, formation en management.
✦ Plus de 100 managers formés et accompagnés en école, entreprise et coaching individuel.
✦ 7 outils managériaux éprouvés déployés sur le terrain : 1:1 cadrés, feedback SBI, méthode 1–3–5, délégation claire, “Done = …”, gestion de conflits orientée solutions, rituels opérationnels.
✦ 3 unités commerciales gérées en autonomie avec équipes complètes, objectifs commerciaux et marge à tenir.
✦ Jusqu’à 20 collaborateurs pilotés simultanément en période d’activité forte.
✦ 10 ans d’expérience dans la gestion des priorités, arbitrages, rotations marchandes, saisonnalités et enjeux opérationnels du retail.
✦ 5 ans d’enseignement auprès d’étudiants en management et commerce (Groupe Alternance).
✦ 1 approche mixte : humaine, directe, pragmatique et centrée sur l’exécution en magasin.
✦ 0 blabla : uniquement des actions concrètes qui se mesurent en autonomie, en exécution et en performance magasin.
⬇︎ Cette offre est faite pour vous si…
✔︎ Vous êtes responsable de magasin et vous voulez reprendre la main sur votre équipe, mais vous passez vos journées à gérer des urgences, des tensions et des escalades inutiles.
✔︎ Vous dirigez plusieurs points de vente et vous cherchez enfin des managers autonomes et fiables, mais vous devez encore tout valider, tout relancer, tout arbitrer à leur place.
✔︎ Vous êtes dirigeant d’une enseigne retail et vous voulez stabiliser l’exécution terrain, mais vos managers manquent de cadres, d’outils et de leadership, ce qui freine vos résultats.
✔︎ Vous avez déjà essayé de “former” vos équipes, mais rien n’a changé : trop théorique, pas appliqué en magasin, aucune amélioration durable sur le terrain.
✔︎ Vous voulez faire évoluer vos managers vers un leadership clair, structuré et responsabilisant, mais ils manquent de méthodologie, de rituels et d’outils pour y arriver seuls.
⬇︎ Cette offre n’est pas faite pour vous si…
✘ Vous cherchez quelqu’un pour gérer vos magasins à la place de vos managers et vous voulez externaliser le rôle managérial sans implication interne.
✘ Vous pensez pouvoir transformer vos équipes sans engagement de la part des managers, et vous attendez des résultats sans changements concrets sur le terrain.
✘ Vous recherchez une formation théorique supplémentaire, des supports académiques ou une approche “école”, sans volonté d’appliquer directement en magasin.
✘ Vous attendez une solution miracle sans volonté de changer les pratiques, les rituels ou les comportements de vos équipes de management.
✘ Vous voulez uniquement réduire les coûts ou faire du court terme, et vous n’êtes pas prêt à investir pour améliorer durablement l’autonomie, l’exécution et la performance magasin.
⬇︎ Le process/déroulé complet de l'offre.
Phase 1 Prise de Conscience
• Analyser votre posture managériale face aux réalités du magasin. • Identifier les tensions, blocages et dysfonctionnements en surface de vente.
• Comprendre les besoins individuels et collectifs de l’équipe.
• Faire ressortir les forces et singularités de chaque collaborateur.
• Clarifier les priorités managériales liées au fonctionnement du point de vente.
➜ Objectif : Avoir une vision claire et réaliste de votre management actuel, de l’ambiance magasin, des comportements clés de l’équipe et des axes prioritaires pour améliorer la performance commerciale et humaine.
➜ Durée du rendez-vous : 1 h à 1 h 30
Phase 2 Responsabilisation
Nom de l'Étape 2 Leadership Aligné
• Assumer votre rôle de leader sur la surface de vente. • Comprendre l’impact de vos décisions sur l’équipe et la performance.
• Identifier les comportements à ajuster pour incarner un management mobilisateur.
• Recentrer les responsabilités de chacun (manager + collaborateurs).
• Renforcer votre posture pour donner un cadre clair au quotidien.
➜ Objectif : Consolider un leadership crédible, assumé et impactant, capable d’engager l’équipe autour des objectifs commerciaux du magasin.
➜ Durée du rendez-vous : 1 h
Nom de l'Étape 3 Activation Terrain
Mettre en place des rituels managériaux en magasin (briefs, débriefs, routines). • Appliquer des outils concrets pour dynamiser l’équipe au quotidien.
• Renforcer la communication opérationnelle (consignes, priorités, feedback).
• Installer une culture de l’autonomie et de la responsabilité en surface de vente.
• Déployer des actions ciblées pour améliorer l’ambiance, la motivation et le service client.
➜ Objectif : Passer à l’action avec des méthodes simples et efficaces pour fluidifier le fonctionnement du point de vente, renforcer l’implication de l’équipe et améliorer la performance commerciale.
➜ Durée du rendez-vous : 1 h à 2 h selon format
Phase 4 Suivi & Amélioration
Faire le point sur les résultats en magasin (humains + opérationnels). • Ajuster les pratiques managériales selon les retours terrain.
• Consolider les compétences acquises et les nouveaux réflexes.
• Anticiper les situations à risque (turn-over, démotivation, conflits).
• Installer une dynamique d’amélioration continue dans le point de vente.
➜ Objectif : Stabiliser la progression du manager, ancrer les bonnes pratiques sur le terrain et assurer une performance durable du magasin et de l’équipe.
➜ Durée du rendez-vous : 45 min à 1 h
⬇︎ Ce que comprend cette offre.
✔︎ Un accompagnement structuré en 4 phases (Prise de conscience, Responsabilisation, Action, Suivi) conçu pour les réalités terrain du retail.
✔︎ Un cycle d’accompagnement de 90 jours avec objectifs mesurables dès la première semaine.
✔︎ Un rendez-vous individuel toutes les 2 semaines (1 h à 1 h 30 selon les modules).
✔︎ La mise en place de rituels managériaux concrets : briefs, débriefs, 1:1 cadrés, routines quotidiennes.
✔︎ L’apprentissage et l’intégration de 7 outils managériaux opérationnels (SBI, 1–3–5, délégation claire, Done = …, gestion de conflits, etc.).
✔︎ Un diagnostic complet de la posture managériale et du fonctionnement du magasin.
✔︎ L’identification des tensions, comportements clés, forces et singularités de l’équipe.
✔︎ Un plan d’action personnalisé orienté résultats commerciaux et humains.
✔︎ Un suivi continu pour ajuster les pratiques selon les retours terrain.
✔︎ Un espace d’échanges illimité entre les sessions (messages vocaux / écrits).
✔︎ Des supports simples, immédiats et directement applicables en magasin.
✔︎ Des exercices pratiques entre les sessions pour ancrer les nouvelles postures.
✔︎ Un renforcement du leadership pour réduire les escalades et augmenter l’autonomie locale.
✔︎ Un accompagnement individuel ou groupe (selon formule choisie).
✔︎ Un bilan final détaillé avec recommandations et axes de progression pour les 90 jours suivants.
⬇︎ Ce que ne comprend pas cette offre.
✘ La prise en charge de la gestion opérationnelle du magasin à la place du manager.
✘ La résolution de conflits internes sans participation active du manager.
✘ La création de procédures RH, juridiques ou administratives.
✘ La formation technique aux métiers du retail (merchandising, caisse, logistique…).
✘ La présence physique quotidienne en magasin (ce n’est pas une prestation de gestion déléguée).
✘ La refonte ou création d’une stratégie commerciale globale pour le réseau.
✘ Les déplacements multiples sur site si non prévus dans l’offre.
✘ Des supports théoriques volumineux ou des « formations de type école ».
✘ Le remplacement du manager ou son rôle dans la prise de décision.
✘ Des résultats garantis sans implication réelle du participant.
✘ Le traitement de problématiques personnelles ou hors contexte professionnel.
✘ Des audits multisites ou multi-équipes (sauf option spécifique).
⬇︎ Ne rien faire VS Remplir ce formulaire
↓ Vous perdez en moyenne 150 euros par jour à cause d’erreurs répétées en magasin.
↓ Vous laissez filer plusieurs milliers d’euros par mois en mauvaise exécution et décisions tardives.
↓ Vous continuez à passer 30 % de votre temps à gérer des escalades évitables.
↓ Vous repoussez encore des changements qui auraient déjà pu stabiliser votre équipe.
✘ Vous acceptez de perdre l’équivalent d’un salaire annuel à cause de l’inaction.
➜ Chaque mois d’inaction vous coûte plus cher qu’un accompagnement complet.
◉ Vous remplissez ce formulaire
↓ Vous identifiez exactement où vous perdez du chiffre aujourd’hui.
↓ Vous récupérez des heures de disponibilité grâce à des managers plus autonomes.
↓ Vous transformez vos routines en outils rentables, mesurables et applicables.
↓ Vous reprenez le contrôle sur l’exécution terrain sans vous épuiser.
✔︎ Vous mettez votre magasin dans une dynamique de progression durable.
➜ Un formulaire rempli aujourd’hui peut vous éviter des mois de pertes et débloquer votre prochain palier.
⬇︎ Ce que disent nos clients de notre travail.
Sabine N.
Artisan Branchement
Je remercie Jonathan pour son coaching et son précieux soutien. Son approche humaniste et son analyse des situations m'ont permis de prendre du recul, d'avoir une vision différente et donc d'avancer...
Coaching super instructif avec une approche terrain très efficace ! Merci à Jonathan pour son accompagnement managériale, et surtout pour toutes ces clés.
J'ai fait appel à Jonathan pour un coaching général car j'avais vraiment besoin de reprendre confiance en moi et de trouver les ressources pour me lancer dans des projets. Jonathan a été très efficace sur sa manière d'agir avec moi, il maîtrise les outils qu'il utilise et a su ou me menait. Il est intuitif et encadrant. J'ai eu de sacrés déblocages et je n'hésiterai pas à revenir vers lui. Je vous le recommande vraiment il est doué.
Le coaching effectué avec JOGA est l'un des meilleurs investissements que j'ai pu faire ! Ce coaching permet de se focaliser sur l'essentiel, de soulever des problématiques, d'y faire face et de trouver des réponses et des solutions. Il s'adapte autant au professionnel qu'au personnel. C'est un très beau chemin intérieur que l'on parcours tout au long des séances et qui permet d'avancer avec une meilleure connaissance de soi. Ce coaching a été d'un grand bénéfice personnel et professionnel, et j'utilise au quotidien les outils qui ont été donnés pour améliorer les situations auxquelles je fais face.
Merci à mon coach !
Fin 2024, j'ai ressenti le besoin de me faire accompagner pour aller de l'avant sur le plan pro et perso, besoin d'un coup de boost et de reprendre confiance. Jonathan nous guide, il ne prend pas de décisions à notre place. Il m'a aidé à changer certaines habitudes de vie qui me ralentissaient dans l'avancement de mes projets, sans jamais être dans le jugement. Grâce à lui j'ai pu analyser mes difficultés et trouver des solutions. Jonathan est une belle personne, respectueux, toujours souriant et disponible même en dehors des coachings si on a des questions.
Je ne peux que le recommander!
⬇︎ Les questions fréquentes.
➜ Je veux comprendre comment se déroule concrètement le programme au quotidien.
Le programme se déroule en cycles de 90 jours avec un rendez-vous toutes les deux semaines. Entre chaque séance, vous appliquez des actions simples et concrètes en magasin. Je vous accompagne en continu pour ajuster, corriger et ancrer les bonnes pratiques. Rien de théorique. Tout est tourné vers l’exécution, la communication et l’autonomie terrain.
➜ Je veux savoir si vous vous adaptez à la réalité de mon magasin et de mon équipe.
Oui. Tout est adapté à votre point de vente, votre équipe, votre organisation, vos tensions et vos objectifs. Nous analysons vos process, vos routines, vos irritants et vos priorités. Rien n’est générique. Tout est personnalisé pour faire progresser votre fonctionnement réel.
➜ Je me demande si c’est vraiment adapté à des managers déjà expérimentés.
Oui. L’accompagnement est pensé pour les managers qui connaissent déjà le terrain mais qui veulent un cadre plus clair, un leadership plus assumé et une autonomie plus forte. Nous allons chercher un niveau d’exécution supérieur, pas des bases.
➜ Je me demande si c’est utile si mon équipe est jeune ou instable.
Oui. Dans ce cas, le travail est encore plus efficace : rituels, clarifications, communication, feedback, gestion des tensions. Tout ce qui manque souvent aux équipes jeunes pour tenir dans la durée.
➜ Je veux savoir si vous accompagnez aussi plusieurs managers en même temps.
Oui. L’offre existe en format individuel ou collectif. Le contenu ne change pas, mais la dynamique peut être adaptée à un groupe selon les besoins du dirigeant.
➜ Je veux savoir si les managers doivent faire des exercices entre les séances.
Oui. Les exercices sont simples, courts et orientés terrain. Ils servent à ancrer les nouveaux comportements et permettent d’obtenir des résultats visibles rapidement.
➜ Je me demande si vous intervenez physiquement dans mon magasin.
Pas systématiquement. L’accompagnement peut se faire en visio ou en présentiel ponctuel selon la formule. La présence physique quotidienne n’est pas incluse.
➜ Je veux savoir si vous allez parler à mes collaborateurs directement.
Seulement si cela fait partie du plan validé ensemble. L’objectif reste que le manager gagne en autonomie et apprenne à gérer son équipe, pas d’intervenir à sa place.
➜ Je me demande ce qui se passe si mon manager ne joue pas le jeu.
Nous l’identifions immédiatement. Nous travaillons sur ses blocages, ses freins, sa posture. Si malgré tout l’implication n’est pas là, nous faisons un point ensemble pour décider de la suite. Je ne remplace pas son rôle, et je ne prends pas le management en main.
➜ Je veux savoir si vous fournissez des documents ou des supports.
Oui. Des supports courts, opérationnels et directement utilisables dans le magasin : checklists, modèles de rituels, guides de feedback, canevas de priorisation. Pas de dossiers théoriques.
➜ Je me demande si je peux vous contacter entre les séances.
Oui. Vous disposez d’un accès illimité par message vocal ou écrit. Je réponds quotidiennement pour corriger, recadrer ou ajuster selon les situations terrain.
➜ Je veux comprendre ce que je peux attendre en termes de résultats.
Des résultats visibles dès les premières semaines : moins d’escalades, plus d’autonomie, des rituels qui tournent, des décisions mieux prises, moins de tensions, une communication plus propre et une exécution plus stable.
➜ Je veux savoir si c’est garanti.
Non. Je ne garantis pas les résultats. Ils dépendent de l’implication du manager et de l’application des rituels. Mais je garantis un accompagnement engagé, méthodique et personnalisé jusqu’à l’atteinte des objectifs fixés.
➜ Je me demande si on peut mettre en pause le programme.
Oui. Vous pouvez mettre en pause à tout moment. Mais les paiements, eux, doivent être réglés dans le calendrier prévu.
➜ Je veux savoir si je peux arrêter le programme en cours de route.
Oui. Vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. Mais le montant total, selon le contrat et les modalités choisies, reste dû.
➜ Je veux savoir si quelqu’un d’autre peut animer les séances à votre place.
Non. C’est toujours moi. Je m’engage personnellement sur chaque accompagnement. Aucun remplaçant, aucun sous-traitant.
➜ Je me demande si je peux faire suivre le programme à deux managers en même temps.
Oui. Ils peuvent suivre ensemble, mais le rythme et les séances restent les mêmes. Ce n’est pas doublé.
➜ Je veux savoir si je peux être accompagné par d’autres consultants en parallèle.
Oui. Tant que cela ne contredit pas les recommandations du programme. Nous veillons à ce que tout reste cohérent.
➜ Je me demande comment se passe le règlement.
Le règlement se fait par prélèvement mensuel ou en plusieurs fois. Les factures sont générées automatiquement.
➜ Je veux connaître les modalités de paiement.
Vous pouvez régler en une fois ou en plusieurs fois, jusqu’à six échéances selon les formules.
➜ Je veux savoir ce qui se passe après les 90 jours.
Vous pouvez continuer avec un nouveau cycle, arrêter ou basculer sur un suivi léger. Nous en discutons ensemble selon vos besoins et vos résultats.
➜ Je me demande si c’est compatible avec ma charge de travail.
Oui. Les rituels et outils sont conçus pour s’intégrer dans votre quotidien sans surcharge. Vous gagnerez du temps dès la 2e ou 3e semaine.
➜ Je veux savoir si ce programme s’adapte à des équipes nombreuses.
Oui. J’ai piloté jusqu’à 20 collaborateurs par magasin. Les outils fonctionnent pour des équipes petites ou larges.
➜ Je me demande ce qui change par rapport à une formation classique.
Tout. Ici, nous travaillons sur votre réalité terrain, vos décisions, vos routines, vos comportements. Pas sur des slides ou des concepts théoriques. Vous appliquez immédiatement.
➜ Je veux savoir si c’est utile même si mon magasin tourne bien.
Oui. C’est idéal pour stabiliser l’exécution, structurer la communication et renforcer l’autonomie avant que les tensions n’apparaissent.
Cette offre/service/produit n’a qu’un seul objectif.
⇒ Transformer le manager en leader autonome et structurant, capable de stabiliser son équipe (moins d’absentéisme, moins de turnover), d’augmenter l’engagement au quotidien et de sécuriser durablement la performance de son magasin.
Maintenant que vous savez tout, j'ai quelques questions à vous poser.
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