Prospecção e Captação de Clientes
- Identificar, desenvolver e qualificar leads (pessoas físicas de alta renda e empresas) interessados em produtos de hospitalidade premium.
- Atuar de forma ativa em prospecção outbound e inbound, utilizando CRM, networking, ações estratégicas de relacionamento e canais digitais.
Venda Consultiva de Títulos Anuais
- Conduzir o processo de venda consultiva dos títulos anuais e pacotes de hospitalidade,
compreendendo profundamente o perfil, as motivações e o momento de cada cliente.
- Apresentar os produtos Torcedor Mirante com foco em experiência, pertencimento, exclusividade e valor de longo prazo.
Elaboração de Propostas Personalizadas
- Desenvolver propostas comerciais sob medida, apresentações e materiais de apoio, adaptando o produto para clientes individuais, corporativos ou grupos especiais.
- Garantir clareza, sofisticação e alinhamento entre expectativa do cliente e entrega da experiência.
Negociação e Fechamento
- Conduzir reuniões presenciais ou virtuais, esclarecer dúvidas, negociar condições comerciais e avançar o processo até o fechamento.
- Atuar com segurança, postura consultiva e orientação a resultado, mantendo o padrão premium da marca.
Relacionamento, Retenção e Renovação
- Gerenciar carteira de clientes ativos, realizando acompanhamento contínuo no pós-venda.
- Atuar em processos de renovação de títulos anuais, fidelização e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell (jogos decisivos, eventos especiais, experiências exclusivas).
Gestão de Pipeline e CRM
- Manter o CRM atualizado com histórico de contatos, propostas, negociações e status dos clientes.
- Garantir organização do pipeline, previsibilidade de vendas e eficiência na rotina comercial.
Acompanhamento de Metas e Resultados
- Acompanhar indicadores de performance comercial, metas e resultados.
- Contribuir com análises, aprendizados e sugestões de melhoria nos processos comerciais, em alinhamento com marketing e liderança.
