Questionnaire - Freelance/Indépendant

Quel est votre rôle principal ?

A

Indépendant / Freelance

B

Consultant interne / externe

C

Chef de projet / Prestataire B2B

Depuis combien de temps exercez-vous sous ce statut ?

A

Moins d’un an

B

1 à 3 ans

C

3 à 5 ans

D

Plus de 5 ans

Combien de clients ou missions gérez-vous en moyenne chaque mois ?

A

1 à 3

B

4 à 10

C

11 à 20

D

Plus de 20

Quels outils utilisez-vous aujourd’hui pour gérer vos clients et vos contrats ? (plusieurs choix possibles)

CRM (Notion, HubSpot, Pipedrive, Airtable…)

Outil de signature / CLM (DocuSign, PandaDoc, Juro, Word + PDF)

Logiciel de facturation (Freebe, Indy, Quickbooks, etc.)

Outils bureautiques (Excel, Google Sheets, mails, Drive)

Aucun outil structuré

Êtes-vous satisfait de vos outils actuels de gestion de relation client (CRM, CLM, facturation) ?

A

Très satisfait

B

Plutôt satisfait

C

Peu satisfait

D

Pas du tout satisfait

Comment évaluez-vous la facilité d’utilisation de vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, facturation) ?

A

Très intuitive — prise en main simple pour tous

B

Assez intuitive — quelques limites pour certains usages

C

Moyennement intuitive — nécessite souvent de l’aide ou du support

D

Peu intuitive — complexité freinant la productivité

Quels sont vos principaux problèmes rencontrés avec vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) ? (plusieurs choix possibles)

Temps perdu à passer d’un outil à l’autre

Données clients dispersées / doublons

Difficulté à suivre l’état d’avancement des contrats ou factures

Reporting ou pilotage chronophage

Risques d’erreurs (mauvais montant, mauvais document, oubli d’échéance)

Comment évalueriez-vous l’efficacité de vos outils et processus actuels de prospection ?

A

Très efficace — les objectifs sont régulièrement atteints

B

Assez efficace — de bons résultats mais perfectibles

C

Moyennement efficace — résultats inconstants selon les périodes

D

Peu efficace — résultats insuffisants par rapport aux efforts fournis

Quelles sont les principales difficultés rencontrées dans vos activités de prospection ? (plusieurs réponses possibles)

Difficulté à qualifier les leads

Manque de données centralisées

Outils mal intégrés ou peu adaptés

Manque de visibilité sur les performances

Temps de prospection trop élevé

Coordination insuffisante avec le marketing

Quelles améliorations apporteraient selon vous le plus de valeur à votre prospection client ?

Meilleure automatisation des tâches répétitives

Centralisation des données clients et prospects

Suivi plus précis du parcours prospect → client

Outils de reporting plus clairs et intégrés

Synchronisation entre prospection, contrats et facturation

En moyenne, quelle part de votre temps hebdomadaire est consacrée à la prospection de vos clients ?

A

Moins de 20 % du temps

B

Entre 20% à 40 % du temps

C

Entre 40% à 60 % du temps

D

Plus de 60 % du temps

Avez-vous déjà perdu des informations clients à cause de la fragmentation entre vos outils ?

A

Oui, souvent

B

Oui, parfois

C

Rarement

D

Jamais

À quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes de communication entre vos outils (API, plug-ins, exports, automatisations) ?

A

Très souvent

B

Parfois

C

Rarement

D

Jamais

Avez-vous déjà développé ou fait développer des automatisations (API, Zapier, Make, etc.) pour relier vos outils ?

A

Oui, plusieurs

B

Oui, une seule

C

Non, jamais

Si oui, ces intégrations sont-elles fiables et rentables dans la durée ?

A

Oui, totalement fiable et stable

B

Oui, globalement fiable mais quelques ajustements nécessaires

C

Moyennement fiable — maintenance régulière requise

D

Peu fiable — dysfonctionnements fréquents

E

Non, trop chronophage ou coûteux à maintenir

Combien de temps perdez-vous en moyenne chaque semaine à cause de la gestion manuelle entre vos outils ?

A

Entre 1h et 3h

B

Entre 3h et 5h

C

Entre 5h et 10h

D

Plus de 10h

Quelles sont les étapes les plus chronophages dans votre processus client ?

Prospection / suivi commercial

Création du contrat / devis

Signature du contrat

Suivi des statuts des contrats / relance client

Suivi de mission / relances

Facturation / suivi des paiements

Reporting ou mise à jour CRM

Avez-vous une visibilité claire sur le statut de chaque client (contrat signé, facturé, payé) ?

A

Oui, complètement

B

Partiellement

C

Non, pas du tout

Dans votre gestion actuelle, quelle étape vous semble la plus chronophage ou la plus sujette aux erreurs pour votre équipe ?

A

La prospection de client

B

Relance du client

C

Négociation et validation des contrats

D

Signature électronique

E

Facturation et paiements

F

Reporting ou suivi des échéances

Avez-vous déjà rencontré des erreurs de facturation ou de suivi client dues à un manque de synchronisation entre vos outils ?

A

Oui, plusieurs fois

B

Oui, une fois

C

Non

Comment évaluez-vous aujourd’hui votre visibilité globale sur vos clients, contrats et factures ?

A

Très claire et centralisée

B

Moyennement claire (données dispersées)

C

Peu claire (pas de vision consolidée)

D

Aucune visibilité

Combien dépensez-vous actuellement pour vos outils (CRM + signature + facturation) ?

A

Moins de 20 € / mois

B

20–50 € / mois

C

50–100 € / mois

D

Plus de 100 € / mois

E

Je ne sais pas

Avez-vous déjà eu à payer pour connecter ou automatiser des outils entre eux (Zapier, Make, développeur, etc.) ?

A

Oui, régulièrement

B

Oui, ponctuellement

C

Non

Comment évaluez-vous aujourd’hui le poids financier des intégrations techniques (API, plug-ins, maintenance, erreurs) dans votre budget global d’outillage ?

A

Faible

B

Moyen

C

Important

D

Non mesuré

À quelle fréquence devez-vous intervenir manuellement à cause d’une intégration qui échoue ?

A

Chaque semaine

B

Chaque mois

C

Rarement

D

Jamais

Quelle priorité donneriez-vous à la simplification et l’automatisation de votre processus client ?

A

Très prioritaire

B

Prioritaire mais pas urgente

C

Peu prioritaire

D

Pas une priorité

Comment jugez-vous la fiabilité et la maintenance de vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) ?

A

Très fiable — aucun incident notable

B

Assez fiable — quelques bugs mineurs

C

Moyennement fiable — maintenance régulière nécessaire

D

Peu fiable — dysfonctionnements fréquents

Comment évalueriez-vous la perte de productivité liée à la fragmentation de vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) ?

A

Très forte (plusieurs heures / semaine perdues)

B

Moyenne (impact réel mais gérable)

C

Faible

D

Nulle

Pensez-vous que vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) apportent une réelle valeur au regard de leur coût ?

A

Oui, excellent rapport qualité-prix

B

Oui, mais certains coûts ne sont pas justifiés

C

Moyennement — trop cher pour les fonctionnalités offertes

D

Non — coût élevé pour une faible valeur ajoutée

Quelle importance accordez-vous à la centralisation de tous vos outils commerciaux dans un seul logiciel ?

A

Très importante — c’est un vrai besoin

B

Importante — améliore la productivité

C

Peu importante — mes outils actuels me suffisent

D

Pas importante du tout

Si un seul logiciel 360° natif de gestion de la relation client vous permettant de gérer clients, contrats et factures, quels seraient les bénéfices les plus importants pour vous ? (plusieurs réponses possibles)

Si un seul logiciel 360° natif de gestion de la relation client vous permettant de gérer clients, contrats et factures, quels seraient les bénéfices les plus importants pour vous ? (plusieurs réponses possibles)

Gain de temps et réduction des tâches manuelles

Moins d’erreurs et meilleure fiabilité

Vision 360° du client (pipeline → contrat → facturation)

Moins de coûts liés aux intégrations

Meilleure image professionnelle et expérience client

Si un seul logiciel 360° natif de gestion de la relation client réunissant un CRM, un outil de gestion de contrat et un outil de facturation pouvait supprimer vos problèmes d’intégration et centraliser votre activité, seriez-vous prêt à le tester ?

Si un seul logiciel 360° natif de gestion de la relation client réunissant un CRM, un outil de gestion de contrat et un outil de facturation pouvait supprimer vos problèmes d’intégration et centraliser votre activité, seriez-vous prêt à le tester ?

A

Oui, immédiatement

B

Oui, si la démo est convaincante

C

Peut-être à moyen terme

D

Non

Sur une échelle de 1 à 5, à quel point seriez-vous intéressé par un outil 360° natif (CRM + CLM + Facturation) conçu pour les PME et freelances ?

A

1 – Pas du tout intéressé

B

2 – Peu intéressé

C

3 – Intéressé si simple à utiliser

D

4 – Très intéressé

E

5 – Je veux le tester dès que possible