Le Service Client à l'ère de l'IA
📅 Mercredi 30 Septembre · 16h (Abidjan/Dakar) · 17h (Cotonou)
📍 En ligne · 1h · Session interactive
Une bonne partie du service client en Afrique de l'Ouest se fait encore manuellement et c'est une friction qui coûte des clients, des réclamations qui mettent du temps à être traitées et une confiance qui s'érode.
L'IA change déjà la donne, non pas en substituant le contact humain, mais en supprimant les obstacles qui empêchent un client de se sentir pris en compte.
Vous repartirez avec :
→ Une vue claire des cas d'usage IA qui font vraiment la différence sur le service client
→ Une compréhension du triage intelligent des réclamations et de ses vraies limites, chiffres à l'appui
→ Un point clé trop souvent oublié : où l'IA doit s'arrêter et transférer à un humain
→ Vos questions traitées en temps réel
Pour qui : dirigeants, responsables commerciaux, gestion et comptabilité.
Cette session s'inscrit dans le programme AI Factory, porté par StartandGrowth, qui accompagne les dirigeants dans l'adoption pragmatique de l'IA.
